肺炎疫情下,如何提供高效的医疗设备服务?

当前肺炎疫情对医疗设备服务的影响及对策 冠状病毒肺炎疫情正在国内肆虐,将给国内医疗设备服务带来深刻影响。对人员的流动影响

当前肺炎疫情对医疗设备服务的影响及对策 


冠状病毒肺炎疫情正在国内肆虐,将给国内医疗设备服务带来深刻影响。


对人员的流动影响是*的。由于厂商的服务人员不能自由流动,医疗机构的服务需求无法得到厂商在时间和效率上的快速响应,将进一步影响医疗机构的诊断、治疗和病人康复等,其负面影响将逐渐显现出来。其次是信息流的影响,将进一步依托互联网,在线上发布设备维护、保养、维修的服务需求,以及配件、耗材及医疗器械的采购供应信息。03年的SARS疫情,刺激和推动了消费互联网的快速发展,而今年的新型冠状病毒肺炎疫情,将刺激和推动医疗设备产业互联网的快速发展。

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01


从设备服务的需求方医疗机构来看,诊断、治疗就是和疫情的快速传播进行时间上的赛跑,相关设备处于超负荷运转状态,因此厂商的服务效率是重中之重。其次是对服务质量的要求,由于医院的诊断、治疗、康复及后勤保障的设备种类极其繁杂,医院设备管理部门的人员和数量很难满足现有的工作状况,过去更多的是依托厂商的技术力量,如果厂商响应无法快速满足医疗机构需求,必然对肺炎的诊治产生不利影响。这个时候迫切需要第三方专业的设备管理和技术服务机构,能够驻扎在医院,提供365天*24小时的服务,这样才能根本解决服务效率、服务质量和技术水平的问题。而单一的厂商服务,显然很难做到。


02


从设备的生产制造企业和经销企业来看,新型冠状病毒肺炎的快速扩张对企业的生产、销售及售后服务都将产生重大影响,尤其是售后服务无法快速响应客户需求,要求企业的售后服务人员,深入到具有高度传染性危险的病区检修设备,也不现实。同时,企业的运营成本、人工成本和差旅费用将进一步提高,将极大影响企业的经营业绩。在这种情况下,迫使企业将非核心的售后服务外包出去,企业本身更专注于自身的研发、生产和销售等核心能力的提高上。


综上分析,设备服务的供需双方,都需要一个专业的第三方服务机构,来解决在服务效率、服务质量和服务成本方面的要求。而这个专业化的第三方服务机构,必须做到服务信息互联网化,服务人员本地化,服务质量标准化,即线上线下一体化的医疗设备综合管理服务平台,才能承此重任。

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广州天成医疗技术股份有限公司成立于2012年11月,是中山大学达安基因股份有限公司的下属企业,近八年专业化的设备管理和技术服务经验,使得天成医疗发展成为国内领先的线上线下一体化的医疗设备管理和技术服务平台。目前驻点提供全生命周期管理服务的三甲医院超过30家,服务的医疗机构超过500家,在全国10多个省份设有近20个项目部,在服务质量、服务效率和服务成本等方面,可以满足厂家、经销商和医疗机构的服务需求,并提供金融供应链、工程师服务平台等方面的增值服务。


同时,天成医疗网是国内医械细分领域排名*的网站, 自主开发的“快医修”小程序,可以实现厂商、医疗机构的服务需求,和几千名认证工程师的直接连接,而服务质量的保障,可以通过天成医疗来协调。


天成医疗按照“多快好省”的要求,构建强大的配件耗材供应平台。多就是配件数量足够多,目前和15000多家配件生产、经销商签订购销协议,在库配件数量近数十万种,并且每天都在不停的补充、完善。快,就是借助线下遍布全国的项目运营部、线上借助独立运营的天成医疗网,实现服务效率足够快。好,就是配件质量足够好,由于是直供配件耗材,产品质量有保证。省,帮助客户降成本,省费用。

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(长按二维码进入【快医修】小程序)


肺炎疫情爆发以来,天成医疗从事医疗设备服务的同事,和广大医务工作者一样,逆向而行,奋战在抗击新型冠状病毒的一线。我们愿意和广大医疗同行们携起手来,同心协力,共同战胜这场突如其来的灾难,为国人的健康做出自己应有的贡献。


广州天成医疗技术股份有限公司

2020年1月30日


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