疫情当前，举国狙击，天成医疗除了在医院一线做好医疗设备管理和技术服务外，积极开辟第二战场，利用自身互联网平台和在线厂商货源的优势，快速出击，全面应对，通过线上线下多种形式，协助各类社会组织为疫情防控工作，提供相关紧缺的各种消毒、防护用具和医疗设备、配件耗材。

连日来，在公司副总罗伟清的带领下，客服中心的同事们和电商、采购等部门紧密协作，发挥超强的行动力和战斗力，取得了优异成绩，得到了供应商和需求方的赞扬，很好的履行了企业的社会责任。

一、迅速行动，找出对策

针对突发疫情，春节过后公司召开应对疫情的紧急会议，决定为社会寻找一批最紧急的医疗物资。客服中心发现消毒液这一块是近期客户急需而且是市场仍有供货能力的产品，迅速从公司多年来积累合作的供应商中，挑选联络落实货源，以最快速度落实到了可供货供应商。目前，天成可供客户选择的货源包括呼吸机、心电监护仪及配件、各种输液泵加温泵，以及各类消毒液、医用手套等近30种防疫用品。

二、货比多家，保障质量和价格

医械产品不同于一般产品，对生产和经营的资质要求特别高，幸好天成在行业内深耕多年，有许多产品质量好、价格优的合作伙伴。同时在一家供应商的货源不能保证的时候，客服中心又积极寻找了第二家第三家等更多的供应商资源，每个都详细核对生产和产品资质，货比三家，争取*的供货价，保障了我们客户的*利益。

三、身兼多职，解客户之急

由于仍处在未能全面复工的过程中，不论是工厂还是我们公司都人手紧缺，客服中心不仅积极寻找供货商，还承担起了客服和商务工作，甚至组织到岗的部分同事去工厂加班，支援工厂一线加快生产，保障客户订单快速交货。林文裕、段超两位同事每天坚守在发货现场，和客户细心核对品种数量，耐心交待使用注意事项。有的客户因各种原因很晚才来提货发车，她们也一直坚守等待，很晚才能回家。

从2月3日公司复工开始的一周时间内，客服中心在保证质量和价格优势的前提下，全力以赴、竭尽所能地满足近百家机关、*、商场、社区以及个人等防疫产品的需求。

抗击疫情，人人有责！让我们共同携手，为早日全面战胜新冠肺炎努力加油！