二、投标单位资格要求：

*、投标单位必须具有独立法人资格，能独立承担民事责任和合同义务；投标单位必须具有有效的中华人民共和国企业法人营业执照，执照中必须具有本项目的经营范围；本项目不接受联合体投标。

2、投标单位应遵纪守法、诚信经营，近三年内（自招标公告发布之日起往前推三年）无违规违法行为或采购活动中无不良记录。

*、投标单位应提供具有检察机关出具的《检察机关查询行贿犯罪档案结果告知函》复印件（加盖公章）。

三、提交投标文件要求：

*、企业法人营业执照（副本）复印件（原件备查）。

2、税务登记证书（国、地税）复印件（原件备查）。

*、组织机构代码证复印件（原件备查）。

4、如已办理营业执照、税务登记证、组织机构代码证三证合一的企业，请提交加载法人和其他组织统一社会信用代码的营业执照复印件（原件备查）。

*、自行登录“国家企业信用信息公示系统”（http://www.gsxt.gov.cn/index.html), 在右上角“信息打印”栏打印《企业信用信息公示报告》。

6、营业执照经营范围如注明“具体经营项目请登录商事主体信息公示平台查询”的，须打印商事主体信息公示平台查询页。

*、投标人如为法人代表，须提交投标单位法人代表证明书、法人代表第二代居民身份证复印件（原件备核）。投标人如为授权代理人，须提交投标单位法人代表证明书、法人代表第二代居民身份证复印件、法人授权书及授权代理人第二代居民身份证复印件（原件备核）。未能通过核实的将会被取消投标资格。

8、投标单位应遵纪守法、诚信经营，近三年内（自招标公告发布之日起往前推三年）无违规违法行为或采购活动中无不良记录。（投标单位书面承诺，采购方核实）。

*、投标单位应提供具有检察机关出具的《检察机关查询行贿犯罪档案结果告知函》复印件（加盖公章）。

*0、投标单位提交近2年（20*6年*月-20**年*2月）不少于*家三甲医院单独人力资源管理系统业绩合同书复印件。（原件备查）

请投标单位必须按上述要求提交投标文件资料（一式一份）进行报名登记，所提交的投标文件资料必须在有效期内，复印件清晰并加盖公章。

四、技术要求：（详见附件）

五、商务要求：（详见附件）

请严格按照本公告附件报价表格式填写报价，投标报价书纸质版，随投标人开标当日自行携带入场提交。

六、公告、报名、开标时间：

*、网上公告时间：即日起至20*8年2月28日**:00止。

2、接受报名时间：即日起至20**年2月28日**:00截止。

*、具体开标时间以电话通知为准。

七、联系方式：

*、招标（采购）人：佛山市中医院

2、地 址：佛山市禅城区亲仁路6号自编*0号楼二楼采购办公室

*、联系电话：(0***)8*06*026传真：(0***)8*06*026

4、电子邮箱：2**2*46*2*@qq.com

*、联系人：袁小姐

附件：人力资源管理系统项目技术要求、商务要求及报价表

※投标单位必须完全满足并响应本招标采购项目的全部内容和要求。

佛山市中医院

20*8年02月**日

附件

人力资源管理系统项目技术要求、商务要求及报价表

一、 技术要求:

（一）医院人事信息化建设情况简介

创建于***6年的佛山市中医院是一所集医、教、研及康复于一体的大型三级甲等中医医院，以中医骨伤科闻名国内外，是广州中医药大学附属医院（非直属）、中山大学教学医院、“佛山市创伤急救中心”和卫生部“国际紧急救援中心网络医院”。医院规模包括院本部、佛山市中医院三水医院（三水区中医院）、佛山市中医院禅城高新区医院、佛山市中医院南山医院、城南门诊及一个大型的制剂中心。

建院60年来，医院不断发展壮大，尤其是改革开放后，历任院领导解放思想，更新观念，医院走上“自力更生，艰苦创业”道路。医院曾先后获得“全国卫生系统先进集体”、“全国中医急症工作先进集体”、“广东省文明医院”、“全国中医骨伤科医疗中心”、“全国医院文化建设先进单位”等称号，200*年被广东省卫生厅、省中医药局授予广东省“中医名院”称号，医院党委2008年被省委授予先进基层党组织称号，20*2年被授予佛山市创先争优先进基层党组织称号，20**年起实现全国地级市中医院竞争力排名四连冠，20**年获得“佛山市创建全国文明城市先进单位”称号。

目前医院没有完整的人力资源管理系统，人事科室业务处理仍以传统方式为主、效率低下，随着医院人员规模的扩张，人事管理基础性事务工作大幅增加，人员招聘、岗位调整、入职、离职，合同管理、报表统计等事务性工作“淹没”了人事科，加班成为很多医院人事科的工作常态，而且很容易发生纰漏，影响医务人员的满意度。由于人事科忙于常规事务工作，无法及时为领导提供准确直观的数据进行辅助决策。

（二）总体要求

*. 总体需求

通过人力资源管理软件的建设，把先进的人事管理理念和工作实际结合起来，以此落实单位人力资源规划，提高管理精细化水平和工作效率，实现人事管理工作的规范化、标准化、系统化、流程化，为单位领导提供基于信息的决策支持。

本次项目包含：佛山市中医院本部、 三水区中医院、禅城高新区中医院三个院区，实施地址佛山市中医院本部。本次项目建设至少包含：组织机构、人员信息管理、预警平台、人事异动管理、招聘管理、报表工具、统计分析以及自助服务（基层职工自助、领导自助）管理。

根据我院的实际需求，人事信息管理系统相关职能的操作用户数量如下：

*）系统可容纳的人员数量不限制，账号（用户数）不限制；

2）业务操作并发用户数不少*0个许可；自助并发用户数不少于*00个许可。

为了保证项目的成功，项目至少要经过需求调研及整理、需求确认方案制定、关键用户培训、系统配置及调试、用户测试、用户培训、上线运行、运行支持等环节。

2. 设计原则

2.*先进性：采用业界先进技术架构，满足工作需要以及对系统扩展、升级等前瞻性需求。

2.2稳定性：在设计方案充分体现技术先进性的同时，需要保证技术的成熟度，确保系统长期稳定运行。

2.*灵活性：足够的弹性以满足用户需求的变化。

2.4易用性：功能越丰富、操作越简单，由浅入深，系统界面友好，操作简便。

2.*集成性：与其他业务系统实现信息共享使用。

2.6易维护性：随着系统的投入运行和系统资源的不断增加，HR系统应具有很好的易维护性，使管理人员易于维护，减少不必要的额外劳动，提高工作效率。

*. 建设内容

佛山市中医院的本次招标包括以下功能应用，供应商应当保证投标的系统除具备基本人事信息系统管理功能外，并包含但不限于以下功能需求：

*.*组织机构

*.*.*能够灵活定义信息集、指标集，满足不同类型用户或同一用户不同时期的管理需要。

*.*.2 提供单位、部门、职位的新增、撤销、合并和划转功能，满足机构调整需要。

*.*.* 实现了组织单元历史时点功能，完整记录了组织单元的历史变更情况，可以查询任意时点的组织机构以及人员情况，满足对组织机构变更过程的管理需要。

*.*.4 能够灵活定义职位的基本信息、工作职责及任职资格要求等，可灵活生成职位说明书。

*.*.* 能够自动生成机构图和汇报关系图。

*.*.6 实现编制管理，人员增减时，自动提醒单位、部门、职位的余缺编情况。

*.*.* 支持到部门或岗位的编制管控模式。

*.2人员管理

*.2.*提供对在职职工、解聘职工、离退职工等的档案管理功能，并可根据单位的实际情况增加、修改人员类别，如临时工、下岗人员等。

*.2.2根据单位需要增加、修改职工信息管理指标项，对人员信息全面、准确的管理。

*.2.*保存、查询、浏览人员的多媒体信息，如照片、录像、声音、考核材料、证书复印件等，实现人员信息的立体化管理。

*.2.4跟踪记录职工从入职到离职全过程的历史记录，包括职位变动、奖惩情况、学习经历、工作经历、培训经历等。

*.2.*提供强大的查询和统计分析功能，为人力资源优化配置提供依据。

*.2.6灵活定义各种职工登记表和花名册，实现输出形式的个性化和多样化

*.2.*能够打印所选人员的职务变动、简历、奖惩、学历变动、职称变动、工资变动、获取成果、档案登记情况等多个登记表；

*.*电子档案

*.*.*能完成档案材料登记，可根据所登记的档案材料生成、打印档案目录；

*.*.2能完成档案脊背的生成和打印；

*.*.*能进行档案缺少材料、销毁材料、剔除材料登记，并能统计生成某段时间内的缺少材料、销毁材料、剔除材料台帐；

*.*.4能进行档案查阅、借阅登记，并能统计生成某段时间的查阅、借阅档案台帐；

*.*.*可完成档案转递、档案内部转递和材料转递，系统可自动生成转递号，并可自动生成和打印转递通知单、转入转出人员花名册等；

*.*.6可自动生成档案号、柜号，生成规则可由用户自己决定；

*.*.*能够打印所选人员的职务变动、简历、奖惩、学历变动、职称变动、工资变动、获取成果、档案登记情况等多个登记表；

*.*.8可管理人事档案制度、操作流程和文件汇编，并提供大事记、材料搜集网络、目标管理等综合功能。

*.4提醒功能

*.4.*预警条件可以自定义，可以通过汉化公式自行设计。

*.4.2对合同员工试用期满、实习期满的人员，系统自动提示推送生成调整。

*.4.*根据人员信息生日字段，按预定短信内容，自动提醒发送祝福短信，并可通知指定人员处理相关事宜。

*.4.4对合同期满人员（含返聘人员、协议人员），系统提前三个月提醒人员名单。

*.4.*人员如果已达到退休年龄（退休年龄按性别、个人身份自动计算），系统可以自动设置提醒时间进行处理。

*.4.6满足职称评审条件、资格认定的员工自动提醒，并推送相关流程。

*.4.*预警内容需要直接关联业务流程，预警自动发起流程。

*.4.8预警功能可以对单位、部门、人员、业务进行自由定义预警条件。

*.*人事异动

*.*.*提供方便灵活的业务流程的定义功能。

*.*.2定义的流程节点，能方便的进行调整，流程执行顺序也能灵活调整

*.*.*对不同的业务能灵活授权。

*.*.4对人员异动，实现流程化管理审批，并自动归档，支持档案的流媒体的存储模式，完全实现档案电子化的管理，提供各类人员的异动信息和异动查询。

*.*.*提供对职工劳动合同、调配、晋升、考核、奖惩、培训、辞职、辞退、职称评审等业务处理。

*.*.6支持职工发起转正、离职、职务评审等业务申请，能方便查看自己申请的业务进展情况，还能够查询待审业务、已批业务等信息。

*.*.*可灵活定义人事审批的业务类型和业务表单，支持审批和直批两种模式，提供业务流程监控功能，可以提前终止业务，也可以重新指派。

*.*.8提供了邮件和手机短信通知，能对各业务时间节点进行预警。也支持电子签章。

*.*.*各种业务的流程表单格式可以自定义，可以打印输出各种审批表格和名单，并且可以导出成各种文件格式。

*.*.*0通过表单各种公式定义，可以自动调用系统数据进行运算、汇总等工作。

*.*.**通过设置系统审核条件，规范员工表单填写内容，规范好表单必须数据。

*.6流程设计器

*.6.*能实现业务流程多种审批方式的设置。

*.6.2能灵活控制业务流程流转的各种通知。

*.6.*能自定义流程图来实现各种复杂流程的流转设置。

*.6.4通过自定义条件可以控制各流程在不同条件下的不同流转方向。

*.6.*通过表单控制，可以将流程表单上的各指标内容进行明细的权限控制。

*.6.6可以设置各种报批、报备的人员设置。

*.*出境管理

*.*.*出境类型：可自定义出国/境性质、证照与签证类型，例如因公出境、因私出境、护照、港澳通行证等

*.*.2申请与审批：员工可通过自助服务系统在线申请出国/境、人事处具有监管修改功能（对与文件不符的内容具有修改权力，并自动反馈至申请人及科室相关负责人）、系统与短信功能关联（文件修改意见可通知至科室负责人，程序完成可通知至申请人），在职证明终端自助打印（含医院电子英文签章）

*.*.*出境信息维护：人员、科室、联系电话、时间、地点、假期、原因、费用、医院审批意见、佐证材料等信息。可在线查询有关人员的外出状态，如外出地点、联系方式、回归时间等。

*.*.4证照管理：对证照进行维护，记录证照的编号、签发与到期预警等

*.*.*系统提供人员的出国（境）情况、证照持有情况、出国（境）审批和出国（境）回报的业务办理流程，并提供《出国（境）情况一览表》。提供外出前工作交接、学习期满提醒及外出后回院报到管理。系统具有查阅功能，查询排序方式：时间、科室、姓名、审核情况（申请中、审批中、审批通过、审批未通过、放弃申请），可导出EXCEL 格式数据。

*.8合同管理

*.8.*可完成事业单位聘用制职工聘用合同的签订、变更、续签、终止和解除等工作。

*.8.2可灵活设置合同管理中的报警条件，如合同到期、试用到期等。

*.8.*可自动列出符合条件的人员，批量打印合同续签（或解除）通知书。

*.8.4可定义计算公式实现医疗期自动计算。

*.8.*可灵活设计和打印各类合同花名册、台帐。

*.8.6提供聘用合同的签订、期间管理和合同到期全周期管理。

*.8.*提供合同批量签订和批量解除的功能；合同解除和终止，可以自动把该人从在职人员变为离职人员。自动通知其他相关的业务模块（薪资、保险、考勤等模块）。

*.8.8可预置聘用合同的续签、变更、解除文本内容，可以将合同原件以附件的形式保存到系统中。

*.8.*提供聘用合同签订、变更、期满、续签等多指标的统计分析。支持合同提醒、生日到期等个性化自定义提醒功能。

*.*报表管理

*.*.*提供简单易学的报表绘制工具，预置了人力资源和社会保障部、卫计委等上级部门法定报表，可以根据每年的调整更新表样，同时可以自定义本单位报表。

*.*.2可实现报表自动生成，也可实现在线手工填报。提供反查和校验功能，提高报表排错效率。

*.*.*提供按月、季、半年、年或不定期报表的归档功能，同时还可由基层报表派生出各类综合分析报表，实现报表的纵向分析和横向分析，便于辅助领导决策。

*.*.4提供国家法定报表软件的接口。

*.*.*可以从报表系统制作各种形式的统计分析表，报表系统做出来的表可以和各模块集成。

*.*0表格工具

*.*0.*拥有自主产权、符合中国管理特色、操作极为简便的表格设计工具，像一张白纸可以任意画。

*.*0.2表格设计工具分三种：花名册、登记表和统计表。统计表实现了年报、季报、月报和不定期报表的设计、布置、自动生成、手工填表报、报表逐级汇总、报表分析，并且实现了过路表，对历史记录统计等功能，利用系统顺利完成了省卫计委、市卫计局的年报。

*.*0.*可对接中组部干部任免表编辑器2.0/*.0格式。

*.**招聘管理

*.**.*提供招聘需求的申请、审批、发布流程。支持二级部门提招聘需求，通过审批流程审批通过，再由人事部门汇总发布;也可以单独由人事部门直接发布。

*.**.2招聘外网界面风格、字段等都可以自定义。

*.**.*支持多种人才类型的招聘如：社会招聘、公开招聘、高层次人才、规培生等招聘。

*.**.4支持移动端注册和收集简历。

*.**.*应聘者的简历信息可根据实际需求灵活自定义。

*.**.6应聘人员通过外网可以在线投递简历，申请职位，能够实现单位人才库管理。

*.**.*提供简历筛选功能，能够进行人岗自动匹配，方便人才筛选。

*.**.8提供在线查看、导出应聘 者的简历信息。

*.**.*支持面试、复试等面试环节管理，并支持邮件、短信在线通知应聘者以及考官。

*.**.*0提供招聘效果分析、简历分析功能。

*.**.**支持随时查看各个岗位的招聘进度。

*.**.*2简历信息能与HR系统无缝对接、减少人事部门的简历重复录入工作、提高人事部门的工作效率。

*.*2职工自助

*.*2.*通过职工意见箱向上级反映自己的建议和意见。

*.*2.2在线浏览各类规章制度、公告栏，并可浏览、下载办事流程及常用表格。

*.*2.*经过授权，职工可查询、修改个人信息。

*.*2.4职工通过培训自助可以查看培训班的信息，并且可以在线报名。

*.*2.*职工通过考勤自助，可以查看自己的考勤明细信息、休假信息，并且可以进行各类假单的申请。

*.**领导自助

*.**.*部门领导包括查询职工信息、统计分析、审批的功能。

*.**.2在授权范围内，可以在线查看所管辖职工的人力资源信息。

*.**.*对所管辖职工进行在线分析和查询浏览，了解人力资源配置状况。

*.**.4发起满意度调查，并查看满意度调查结果。

*.**.*对所管辖职工、部门的信息进行维护，如职工考勤、奖金。

*.**.6在线浏览各项规章制度，并可浏览、下载各类办事流程及常用人事表格。

*.**.*在线填写部门招聘需求，在线进行用工需求申请。

*.**.8网上填报考勤数据并可以进行考勤汇总、报部门领导审批。

*.*4系统管理

*.*4.*新建、修改、删除应用库，满足灵活构库的需要，可生成指标解释和各类信息采集表。

*.*4.2增加、修改、删除指标集及指标，可调整子集顺序、指标改名，满足个性化需求。

*.*4.*增加、修改、删除代码类及代码项。

*.*4.4对本系统的单位和部门进行编码，可对机构编码进行撤消、合并和划转，以及进行单位编码的发送、接收。

*.*4.*记录每个用户进出数据库的详细情况，可按用户名和功能查询日志，并可打印或输出日志文件。

*.*4.6提供用户管理功能，用户权限分为“功能授权”、“记录授权”、“人员库授权”和“指标授权”，提供分组授权，可按部门、工作性质等情况进行分组，可复制权限，允许用户修改自己的密码，支持高级授权，保证在数据安全与共享的前提下，责权分明，数据入口唯一。

*.*4.*提供系统之间的信息交流，上报和接收数据，下发和接收结构，实现上下级单位数据和结构的一致性。

*.*4.8备份和恢复数据；整理数据库；增减人员库；提供功能强大的数据接口，系统提供的“转库大师”功能，可以轻松实现各类外部数据的导入。

*.**与其它系统整合

*.**.*系统接口规范要求

（*）人力资源管理系统必须提供统一的、可重用的对外接口方案，以适应院内不同平台不同厂商的接口要求，包括短信集成、邮件集成、统一认证、单点登录、应用集成、数据集成、考勤机接口、数据库存储过程调用接口、请假、公出、加班、刷卡数据信息同步到HR系统接口、获取请假、公出、加班申请数据接口、获取常用统计数据接口、获取待办信息数据接口、获取公告信息数据接口、获取预警信息数据接口、获取报表信息数据接口、人事异动、绩效、工资待办信息推送接口

(2)可读取其它系统的接口数据。

(*)实施及维保期内，需要与院内业务系统进行整合时，免费提供接口定制开发服务（单方）。

*.**.2 OA系统接口

（*）与院内现有OA系统进行接口对接，实现单点登陆，统一认证。

（2）提供数据接口开放人员、科室等信息内容，供OA系统同步。

（*）实现待办事项的推送，如有HR系统的流程审批消息可以在OA 待办消息那里显示，点击可以直接跳转到HR系统。

（4）提供假期数据给OA,OA在假期申请时做假期控制。然后假期的流程结束后把数据填回HR系统。

*.**.* 计生管理系统接口

（*）对现有计生管理系统的数据进行移植，在人力资源管理系统中扩展相应子集来进行管理。

（2）对现有计生管理系统的报表内容，在人力资源管理系统中扩展相应报表进行打印。

*.**.4短信平台接口

对我院现有短信机进行接口对接，实现人力资源管理系统的短信发送与接收功能。

*.**.*邮件平台接口

人力资源管理系统提供与邮箱服务器集成接口，利用此接口，人力资源管理系统可以直接利用邮箱服务器发送邮件。

*.**.6其它系统接口

开放对外接口，给其它相关系统进行人员信息同步。

4. 技术需求

4.*系统整体要求

4.*.*基于J2EE系统架构，具有高内聚，低耦合的系统特点。

4.*.2采用WEB三层结构，要求系统维护成本低，结构灵活，具有良好的扩展性。

4.*.*系统具备B/S访问模式，支持IE、*60等主流浏览器。

4.*.4系统具备跨平台特性，服务器端系统可部署于不同操作系统，如Unix系统，Linux系统， Windows系统。

4.*.*模块化设计理念，可开箱即用式的伸缩扩展业务模块。

4.*.6支持CA认证技术，提供成功案例。

4.2数据库系统要求

4.2.*系统采用关系型数据库系统。

4.2.2支持大型数据库应用，包括Oracle、SQL Server。

4.2.*具备冗余系统，与集中存储相兼容。

4.*开发技术要求

4.*.*系统主要采用JAVA为主体程序设计语言。

4.*.2系统支持中间件技术的应用，中间件需要提供免费版本的选择，例如tomcat。

4.4数据接口要求

4.4.*系统数据支持可定制性的数据导出和导入，包括用户自定义格式的EXCEL文件。

4.4.2具备标准的数据接口解决方案，需要提供统一的视图或webserver服务接口。

4.4.*系统能提供多种接口功能，如与OA办公系统、其他业务系统等，可实现数据共享与调用等功能。

4.*数据仓库需求

4.*.*具备自主知识产权的报表开发工具（如集成第三方数据挖掘工具，需要列明成本）

4.*.2数据报表要求具有图形化展示方式，包含柱状图，饼状图等。

4.6系统灵活性要求

4.6.*具备组织架构等基础类信息配置管理功能。

4.6.2具备符合WFMC标准的工作流管理引擎，以适应HR系统中的流程灵活配置和审批流转功能。

4.6.*具备全面的基础模板配置功能，包含WORD、EXCEL文件以及绩效评估、能力评估等模型的配置。

4.6.4具备数据接口字段级的配置功能。

（三）项目过程管理要求

*. 实施团队结构

*.*项目领导素质要求，成功实施过*个以上同类项目。

*.2顾问素质要求，由资深人力资源实施顾问组成，熟悉HR管理业务和国家法律法规。

*.*工程师素质要求，熟悉计算机网络技术、熟悉软件产品。

2. 整体管理计划

2.*提供项目章程。

2.2提供项目整体管理计划，说明使用的管理工具和技术。

2.*提供项目里程碑。

*. 需求管理

*.*提供需求管理计划。

*.2提供《需求说明书》目录。

*.*提供需求变更管理方案。

*.4提供需求跟踪计划。

4. 范围管理

4.*提供项目范围规划，说明使用的管理工具和技术。

4.2提供业务流程管理和重组方案。

*. 时间管理

*.*提供项目实施过程的活动定义、资源估算和历时估算。

*.2提供项目进度计划，说明使用的管理工具和技术。

*.*提供项目进度控制方案，说明使用的管理工具和技术。

6. 质量安全管理

6.*提供项目过程的质量管理计划和控制计划，说明使用的管理工具和技术。

6.2提供项目过程的风险管理计划和应对措施，说明使用的管理工具和技术。

（四）培训要求

供应商应该在对关键用户进行培训前，制定培训计划，包括时间、内容、参加人员等，培训完成后应向用户提供标准《用户操作手册》以及标准视频，用于用户日后自我学习。

*. 培训对象

至少包含系统管理员、关键业务用户、终端用户。

2. 培训目标：

对系统管理员：熟悉和掌握系统的配置方法和各业务流程设计；熟悉和掌握系统总体设计和相关专业技术工具等，具备独立完成系统安装、数据备份、系统故障或崩溃的情况下独立恢复系统运行的能力。

对业务人员：熟悉和掌握系统的配置方法和各业务流程设计，具备独立对系统进行管理和维护的能力，同时能够指导别人。

对终端用户：熟练掌握人力资源业务的系统操作，基本熟悉人力资源管理系统的运行、应用架构等。

*. 培训方式

至少包含：按职责分类现场指导、培训课件、讨论交流、上机操作、现场指导。

4. 课程设置及安排

供应商应该根据用户对象和专业水平，合理安排课程。系统管理员不少*0天的培训、关键业务用户不少于8天的培训、终端用户不少于*天的培训。同时还应该在培训过程中，有针对性地设计一些课程应用案例和练习。

二、 商务要求:

一、报价

*、报价总额是包括了软件费用、安装调试费、培训费、质保期维护费、验收费、差旅费、相应各种税费及项目实施过程中一切预见或不可预见费用。

2、维保费用：质保期届满后，采购方如需购买维保服务，则每年维保费不高于合同总额的8%（年度维保费用分两期支付，每满6个月，经使用和技术部门考核验收后，采购方凭中标方提交的完税发票20个工作日内向中标方支付费用）。

二、系统安装、交付时间：合同签订后，*0天完成软件产品的安装、调试完毕并交付使用。

三、质保期：

*、不少于两年以上免费维保服务。免费维护期（即质保期）自系统验收之日起计算。

2、质保期内上门巡检不少于4次以上（投标人如有优惠可在序号第*6栏另行填写），免费维护期、有偿技术维护期内，期间不另收取任何额外费用（合同另有说明除外）。保修内容包括软件故障处理、系统维护、系统检测、同一版本升级。

四、售后服务要求

*、在实施期间，保证实施人员的稳定性。在本项目实施期间，要求项目实施组成员必须严格按照乙方投标文件承诺的项目人员组成，项目经理不得变更，项目组其它成员变更必须取得甲方的书面同意。

2、为保证系统的实施顺利进行，项目实施组必须在现场进行实施工作。

*、免费为采购方提供本项目软件安装调试（包括相关系统软件和第三方软件的安装调试），并保障该系统能与甲方的其它业务系统进行数据交换和数据共享。

4、在为采购方提供项目验收后两年免费售后技术维护服务，为采购方提供技术支持，其中包括系统维护、跟踪检测，保证所安装的软件正常运行。

*、在项目最终验收前，采购方提出项目软件需改进时，承诺免费修改和完善；对软件设计方面出现的漏洞，免费进行修改和升级。

6、系统出现故障时，中标方承诺在规定的时间内派相关技术人员到现场上门服务，排除故障，并分析故障原因，提出防范措施。在系统验收前，中标方收到甲方系统故障通知后，技术响应时间在2小时内派技术人员现场解决；系统验收合格后免费维护期间，中标方要提供*×24小时、4小时内技术响应，并到达现场解决等方式的技术支持服务。

*、项目最终验收后，采购方如对该系统增加功能而需进行软件升级时，采购方、中标方双方按软件二次开发工作量的多少双方协商解决。

五、验收

*、采购方于软件产品安装、调试完毕并交付使用及正式运行累计*月后，中标方提出书面验收申请*日内，采购方按照本项目招标文件及中标方投标文件规定标准进行验收。

2、验收合格后，应签署验收报告。如果发现软件产品未达到验收标准，采购方应于验收后*日内，向中标方提出书面修改要求和处理意见。中标方有责任继续完善、修改，直至达到验收标准。

六、付款方式：

*、合同签订后，采购方凭中标方有效完税发票20个工作日内，采购方向中标方支付合同总额的 *0%。

2、系统上线正常运行累计一个月并验收合格确认后，采购方凭中标方有效完税发票20个工作日内向中标方支付合同总额的6*%。

*、质保期满后，采购方凭中标方有效完税发票20个工作日内向中标方支付合同总额的*%。

4、收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标供应商名称一致。

七、其它商务要求：程序的代码（除产品的核心代码）共享

八、请严格按照附件清单报价，更改序号、模块名称、单位的报价单为无效报价单。

九：请严格按照要求填写业绩证明。