广东三家医院引入重症儿童的专属“心情顾问”

项目服务最主要的内容,是通过游戏来让患儿熟悉医疗过程、缓解患儿在治疗过程中产生的恐惧心理。

       为帮助更多癌症患儿们减少陌生医疗环境所带来的心理和生理压力,让他们可以尽可能地用微笑去面对和战胜病魔,2014年11月起,广州市金丝带特殊儿童家长互助中心(以下简称“金丝带”)将一个名为“游戏辅导”的项目成功引入到中山大学附属第一医院、广东省人民医院和广州市妇女儿童医疗中心的儿童血液肿瘤科。孩子们的专属游戏师——熊猫哥哥和丽丽姐姐,化身成像电影大白一样暖心的专属心情顾问,帮助患儿和家长舒缓情绪,完成治疗。


广东三家医院引入重症儿童的专属“心情顾问”
 
       玩具与手术刀同样重要
 
       “游戏辅导”在国外已有近百年历史。在美国、澳大利亚、加拿大,注射器、听诊器、口罩等医院设备会与洋娃娃或木偶同时出现。2001年,一项针对美国118家医院作的调查显示,美国95%的医院拥有游戏师,目前香港也有5家公立医院有固定的游戏师。
 
       2014年11月,广州金丝带在香港儿童癌病基金会的支持下,将“游戏辅导”引入中山大学附属第一医院、广东省人民医院和广州市妇女儿童医疗中心的儿童血液肿瘤科。截至目前,项目已帮助145位患儿。张晓丽介绍,在《住院儿童的游戏辅导》一书中,作者描述游戏师的玩具就像医生的手术刀那样重要。中山大学附属第一医院儿童血液肿瘤科罗学群教授表示,在国内,多数家长关注点都集中在是否治愈以及治疗费的筹集上,缺少对患儿的心理疗愈,“因此希望金丝带游戏辅导项目的进入能让医院多一些人文关怀,让医生不仅关注生物医学,也要加强心理医学的投入。”
 
       游戏辅导的积极影响
 
       1、有效减少儿童面临陌生医疗环境所带来的心理和生理上压力
 
       2、提高儿童就医行为的依从性以及对医疗环境的应对能力
 
       3、明显促进儿童认知和社会学方面的发展,通过各项游戏辅导措施,能够教会儿童怎样面对世界和处理社会角色
 
       4、提高医院服务质量,提高患者及家属满意度,有效缓解医患关系
 
       孩子:熟悉医疗过程,不再恐惧
 
       项目服务最主要的核心内容,是通过游戏来缓解患儿在治疗过程中产生的恐惧心理。据张晓丽介绍,孩子们对打针、吃药、腰穿、骨穿等医疗过程中产生的恐惧感大于疼痛。因此,游戏师会利用玩具向孩子们讲解他们即将面临的医疗过程。每个入院的孩子都会收到一只玩具小熊,游戏师会带着印有Kitty的玩具医疗箱,在病床前利用医疗箱中的玩具医疗器械在小熊身上进行骨穿、腰穿、打针等预演。“让孩子们在预演的过程中,了解接下来的治疗情景。”此外,孩子们还会利用小熊和玩具医疗箱进行角色扮演,变身小医生为小熊治疗,熟悉医疗过程,不再对治疗感到恐惧。
 

广东三家医院引入重症儿童的专属“心情顾问”
 
       3岁的童童坐在病床上开心地和张晓丽玩起了医疗游戏。当童童为小熊打针时,如果小熊不哭也不乱动,她就奖励小熊一个贴纸,然后拍拍它的头以示鼓励。妈妈麦女士告诉记者,童童6月入院,治疗过程中精神不好,家长的精神也跟着变差。张晓丽安慰了她,还教童童和她玩医生游戏,“刚入院时,童童一看到医生护士就害怕,打针时会搂住我不放,大哭和挣扎,但玩了医疗游戏后,她已经不怕打针了,也愿意配合治疗。”
 
       此外,游戏师还会利用绘画、聊天等方式了解孩子的内心世界,让孩子释放压力。6岁的丹丹,因为白血病复发,第二次入院治疗,心理压力比其他患儿更大,每次治疗都会哭泣,甚至会将护士推开,拒绝治疗。张晓丽配合丹丹的兴趣,与她一起画画、串珠子,逐渐拉近了距离。丹丹不仅愿意听张晓丽的建议,也愿意表达自己的心声。有一次,丹丹用绘画告诉张晓丽,希望丽丽姐姐能帮她传达几个心愿给护士姐姐和医生,“第一是打针时将房间里的电视打开,第二是抱着自己的娃娃接受治疗,第三是打针前希望护士姐姐能先和她聊一下天,第四是打针时能够让她手里握一张小手绢,即使流眼泪也能自己擦掉。”现在,丹丹接受治疗时的恐惧和心理压力小了许多,也减少了哭闹。
 
       家长:学会了正确带孩子就医
 
       早上十点,中山大学附属第一医院的儿童血液肿瘤科里,医生护士正在查房,楼道里不时传来哭喊声。
3岁的琪琪入院两周,因为服用药物,肚子有些不舒服的她忍不住大哭。在妈妈的安抚下,她好不容易止住了哭泣,但随即又要面对护士手中的针头。不安的她,不停晃动着手臂。为转移琪琪的注意力,护士右手拿着针筒,左手拿出一个玩具。完成药物注射后,游戏师丽丽姐姐和妈妈陈女士在一旁拍手称赞,“琪琪做得真棒!真勇敢!”
 
       妈妈陈女士透露,刚入院时,对治疗内容、病院生活并不熟悉,“游戏师带我们在医院转了一圈,告诉孩子穿白色衣服的是医生,穿粉红色衣服的是护士,告诉我们哪里是治疗的地方,如何正确陪伴孩子。刚知道孩子患病,作为家长几乎崩溃。但在医院里,妈妈们互相鼓励,游戏师哥哥姐姐陪伴,好了很多。”
 
       “游戏辅导”项目主管张晓丽介绍,项目服务对象之一就是家长,主要是增强家长的心理素质和对孩子的正确管教方法,“5岁以前的孩子会有分离恐惧,因此我们会教会妈妈们如何克服,告诉他们在医院的治疗、生活流程,让他们更顺利地度过过渡期。”张晓丽也指出,很多家长在医院陪伴孩子时只顾着看手机,这是错误的做法,“应时刻关心孩子,并及时给予鼓励的称赞。”
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