“品管圈”新模式提升医院服务

日前,来自全国各地多所医院的医护人员齐聚南昌,参加由南昌市第一医院承办的2013年国家级暨省级继续医学教育项目“医院品管圈学习班”。“品管圈”活动的概念起源于日本,是相同工作场所的人们自动自发组成“小圈”来共同来解决工作中出现问题的组织。

日前,来自全国各地多所医院的医护人员齐聚南昌,参加由南昌市第一医院承办的2013年国家级暨省级继续医学教育项目“医院品管圈学习班”。


据了解,“品管圈”活动的概念起源于日本,是相同工作场所的人们自动自发组成“小圈”来共同来解决工作中出现问题的组织。近几年,在国内各个医院推广开来。“让普通员工都参与到医院管理服务等工作中来,对医院提升服务水平和医疗质量大有帮助。”担任此次培训工作的南昌大学医学院教授熊锋宝告诉记者,以南昌市第一医院为例,该院目前有60多个“品管圈”,每个圈的“圈长”都由不担任任何领导职务的基层医护人员组成,解决了不少实际工作中出现的问题。


南昌市第一医院北院普外科护士章元芳就是一个“圈长”,她告诉记者,有了“品管圈”之后,大家一起讨论医疗工作中的解决方案,现在病人对我们的服务更满意了。

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