销售不跟踪 万事一场空!

这里有一个生动的实例:有个人看到招聘广告,在应聘截止最后一天,他投来他的简历(最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆
销售的故事
这里有一个生动的实例:有个人看到招聘广告,在应聘截止最后一天,他投来他的简历(最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面)。

一周后,他打电话来询问是否收到他的简历(当然是安全送达)。这就是跟踪。

四天后,他来第二次电话,询问是否愿意接受他新的推荐信(西方人对推荐信格外重视),回答当然是肯定的。这是他第二次跟踪。

再两天后,他将新的推荐信传真,紧接着他电话又跟过来,询问传真内容是否清晰。这是第三次跟踪。

请看生动的统计数据:

2%的销售是在第一次接洽后完成;

3%的销售是在第一次跟踪后完成;

5%的销售是在第二次跟踪后完成;

10%的销售是在第三次跟踪后完成;

80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!

几乎形成鲜明对比的是,在我们日常工作中,我们发现:80%的销售人员在跟踪一次后,不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。

跟踪工作使您的客户记住您,一旦客户采取行动时,首先想到您;

跟踪的最终目的是形成销售,但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样?”

跟踪工作除了注意系统连续外,我们更须注意其正确的策略:

1、 采取较为特殊的跟踪方式,加深客户对您的印象;

2、为每一次跟踪找到漂亮的说辞;

3、 注意两次跟踪时间间隔,太短会使客户厌烦,太长会使客户淡忘,我们推荐的间隔2-3周;

4、每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望,想做这一单。调整自己的姿态,试着帮助客户解决其问题,了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?

请记住:

[80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!]

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