可能是最不可思议的企业管理方式之一,这家公司实现了

Zappos 是一家有趣的公司。作为一家垂直电商公司,Zappos 已经是网上卖鞋的最大网站,超过了亚马逊。

       Zappos 是一家有趣的公司。作为一家垂直电商公司,Zappos 已经是网上卖鞋的最大网站,超过了亚马逊 (2009 年 Zappos 被亚马逊以 12 亿美元收购)。不过和大多数创业公司不同,这家成立于 1999 年的互联网公司,有趣的地方在于其独特的企业文化和创始人谢家华的管理方式。


可能是最不可思议的企业管理方式之一,这家公司实现了
 
       Zappos 有一项举措,花钱鼓励员工离职:当新员工开始融入工作时,主管会提出:“如果你今天离职,我们会全额支付薪水,另外还提供 1000 美元的奖金。” 这项举措已经成为了人力资源管理的一个经典案例:因为雇佣一段时间后再解雇的成本更为高昂!这是一个公平的方式,员工感觉自己不适合就会离开。

       就经理人而言,Zappos 的薪酬并不特别具有吸引力,职位越高越是如此。而就公司高层来说,仅仅相当于其他同类公司的一半。2014 年底,Zappos 推出了一项更具有争议的计划:无领导管理方式 (Holacracy) ,即取消传统职位头衔,员工不对领导汇报。而是会组成小组,向小组里其他人汇报工作。截至去年底,Zappos 全体 1500 名员工中有 80% 都已经处于无领导的工作模式中。

       不久前,谢家华宣布,所有不愿意接受 Holacracy 这种自主管理办法的员工,将被辞退。他表示对新制度不满意的员工如果在 4 月 30 日前辞职,公司将会提供遣散费——和入职培训时如出一辙。谢家华在发送给员工的信件中,大量引用了《重塑组织结构》一书中的概念和观点,他指出:

       Holacracy 是目前能帮助我们促进自我组织实施的适当方法,也是许多工具中计划试验并共同发展的一个。我们的主要目标不仅是实践好 Holacracy,而且要通过不同的工具和做事方法使 Zappos 完全实现自我组织和自我管理。《重塑组织结构》称之为蓝绿色组织。

       除了独具一格的企业文化,谢家华本人对城市生态改造也很有热情。2012 年下半年,谢家华以个人名义投资 3.5 亿美元,对公司总部所在地拉斯维加斯的城市市中心进行改造。谢家华认为“谷歌、苹果和耐克那样的封闭式企业园区对员工虽然不错,但是没有融入社区,对社区也没有贡献,像一座岛屿”。而他决定以纽约大学的方式来改造公司总部——拉斯维加斯市中心的老市政大楼——与周围社区融为一体,公司与外部边界消失。

       谢家华曾经对媒体表示,Zappos 的定位是一家服务公司,它只是碰巧卖鞋子。这个定位或许能够帮助我们理解谢家华在 Zappos 所做的事情。



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