移动医疗可解莆田系切肤之痛?

莆田系与百度之间的喧嚣纷争,近日在医疗界可谓是闹得沸沸扬扬,且大有愈演愈烈的趋势。而就在莆田系和百度沉浸在讨价还价之时,在“互联网+”的风口和医疗改革的强烈浇灌下,移动医疗无疑是花开正艳。

       莆田系与百度之间的喧嚣纷争,近日在医疗界可谓是闹得沸沸扬扬,且大有愈演愈烈的趋势。而就在莆田系和百度沉浸在讨价还价之时,在“互联网+”的风口和医疗改革的强烈浇灌下,移动医疗无疑是花开正艳。业内人士指出,莆田系以往完全高度依靠营销推动的发展模式,不仅极易受制于人,更不利于企业核心竞争力的培养。随着移动互联网万花筒式的发展,医疗机构其实还可以拓展更多的营销渠道。

 
移动医疗可解莆田系切肤之痛?
 
  莆田系与百度仍在“互掐”
 
  4月4日,莆田系健康行业总会宣布全体会员单位在4月5日零时起全面停止与百度在竞价推广上的合作。但就在“合作叫停”的第三天,网上就爆出莆田系内部出现分化,很多医院不愿停投带来巨大收益的百度推广。
 
 
移动医疗可解莆田系切肤之痛?
 
  4月7日,莆田总会开始“履行诺言”,以各地分会、巡查办等名义对未下线百度推广的医疗机构发动了大规模“恶意点击”,部分非莆田系医疗机构也遭到波及。据了解,通过不断点击百度推广的客户链接,会迅速消耗广告商的推广费用,逼迫其下线。
 
  据百度官方微博称,4月7日中午开始,部分民营医院收到来自“莆田产业健康维护组”、“总会巡查办”等人士的威胁,要求该医院负责人立即“停止竞价,否则后果自负”。
 
  百度4月7日晚间发布的严正声明称,目前已向公安机关正式报案,并配合公安机关调查取证;同时将从技术上屏蔽恶意点击行为,保障客户利益,并表示“绝不会向虚假医疗机构作任何妥协,将坚决与这种黑社会的行径作斗争”。
 
  莆田总会4月8日晚群发通知,让持续数日的“互掐”貌似有了转机。通知显示,莆田系“与百度的合作暂停至今晚(8日)二十四点结束”。并称此举旨在“为总会与百度进一步的交涉留下空间,减少双方对立的加剧,从而影响双方就共同努力打造良好的健康产业环境”。不过,随后莆田(中国)健康产业总会执行会长吴曦东对外界放声,称通知系“谣言”。而百度方面也未就“和解”置评,依旧视其为对方的炒作。
 
  民营医院过度依赖搜索引擎导流
 
  当莆田系和百度讨价还价时,在“互联网+”的风口和医疗改革的浇灌下,移动医疗花开正艳。
 
  “我们不是医院,不是诊所,也不是经销商,我们是互联网分享平台。我们没有冰冷的医院QQ弹出框和产品销售,只有热情的社区网友和贴心的在线服务。”网易前总编赵莹推出了针对女性用户的APP“美黛拉”,携其丰富的名人资源进军医美领域,产品上线前就完成了数百万美元的a轮融资。
 
  现代人想做个双眼皮手术,第一个动作会是什么?当然是百度,看看有哪些相关介绍。美黛拉市场负责人张丹萍接受南方日报记者采访时称,公立医院的整形美容科,是从创伤整容发展而来的,创伤整容的用户需求是刚性的,医学美容的用户需求则没有那么强烈,这和民营的医美机构面对的问题是一样的。割个双眼皮,相比创伤治疗,可去可不去,决策的链条会非常长。
 
医美机构要介入这个链条,影响用户的决策,最好的办法就是去百度购买关键词。“美黛拉是一个医美的社区,是这个领域用户最集中的地方,其他领域的垂直社区,也是一样,比如汽车、美容、服装。只是其他领域,对百度的依赖没有民营医院那么强烈。”张丹萍说。
 
  在业内人士看来,民营医院,尤其是专科医院,不像公立的综合性医院,各科之间可以互相引流,所以找用户就更难。以莆田系的民营医院为例,其主要从事的是整形美容、男科妇科等消费级医疗,对于他们来说,获取用户的渠道非常重要,当时国内还没有一个大的平台可以像百度这样迅速定位到有整形、看男科需求的人群,一大波莆田医疗机构,依赖百度的导流,赚得盆满钵满,但在移动互联网下的今天,过度依赖搜索引擎导流成为莆田系民营医院与百度决裂的重要原因之一。
 
  移动医疗或使民营医院逢新机
 
  在莆田系与百度决裂之殇后,风头正盛的移动互联网和移动医疗能够为诸如莆田系这样的民营医院带来什么样的机会?“考虑到卫计委严禁非医疗机构网络诊疗,事实上中国有可能实际大规模开展移动医疗业务的,唯有莆田。”健趣网CEO程振宁接受南方日报记者采访时表示移动医疗的出现为莆田系等民营医院拓展业务提供了可能。
 
  据程振宁介绍,莆田系的成长是从下往上的,从乡村、镇、县逐步扩展到二线、一线城市。但是如今,移动互联网和移动医疗让莆田有可能走一条反过来的道路,即以位于城市的实体医疗机构为中心,以移动医疗的方式来辐射县、镇、乡村。
 
  此外,移动医疗还为莆田系重塑品牌提供了可能。“莆田系很多中老年心目中的品牌形象是和‘性病小广告、老中医、宰人、承包科室’等联系在一起的,移动互联网很多用户是年轻人,他们对莆田系并没有先入为主的不良品牌感觉,另一方面,在移动互联网时代,大规模的品牌传递可以做到较低成本。”程振宁说。
 
  更为重要的是,病人开始有可能摆脱单一受限于PC来源。搜索是最能精确锁定目标用户的方式,只是由于百度在PC端搜索入口的垄断导致竞价过高。随着移动互联网的普及,手机端的入口也多样化不再限于搜索,未来微信的各种医患平台诸如春雨掌上医生,垂直搜索引擎例如健趣网,第三方医疗信息平台如薏米网等,都可能为莆田系提供多样化的病人来源。
 
  这些从线上到线下实现“面对面”的医疗服务体系,信息更开放、交流更亲切,与搜索引擎强势地将医疗机构推到消费者面前的方式完全不同。据了解,一些重视用户体验和评价的医疗App,正在成为医疗机构新的导流入口。在这样的平台上,医生和其服务被公开晾晒,患者可以直接点评,医生更多靠能力和口碑赢得患者,平台靠帮助和提升医生服务能力,得到患者信任获得回报。移动医疗解决了过去互联网问诊中“病人问诊时医生不在,医生回答时病人不在”的就医难点。
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