广州医疗服务评价迎来近年最好

广州社情民意研究中心昨天公布的一份调查报告明确显示,对“医疗服务”表示“满意”和“比较满意”的受访市民比例去年底已升至34%,为近年来最高。不过,“看病贵”和“看病烦”的不满意度仍然均达到四成以上。

      广州市民近年对医疗服务的评价逐渐上升。广州社情民意研究中心昨天公布的一份调查报告明确显示,对“医疗服务”表示“满意”和“比较满意”的受访市民比例去年底已升至34%,为近年来最高。不过,“看病贵”和“看病烦”的不满意度仍然均达到四成以上。而走访广州部分医院后可以发现,要解决看病烦不妨换下选择选小医院,非急诊可错峰畅通就医。


广州医疗服务评价迎来近年最好
 
  医疗服务市民评价转好
 
  广州社情民意研究中心于2015年1月开始进行“医疗服务广州市民评价”民调,随机抽取了1000位广州市民进行相关的电话访问。
 
  民调明确显示,对“医疗服务”表示“满意”和“比较满意”的受访市民比例,2014年底升至34%,为近年最高;表示“不满意”和“不太满意”的人降至三成以下,为28%,首次低于满意度6个百分点。
 
  此外,“诊疗效果”和“医风医德”等医疗服务质量事项,受访市民满意度均升至四成以上。其中,“诊疗效果”评价改善最明显,满意度较2011年大幅上升12个百分点至41%;不满意度低至10%。“医风医德”满意度升至46%,较2011年上升了11个百分点,不满意度降至12%。
 
  “看病贵”依旧,“看病烦”加重
 
  与上述事项获较好评价不同,“收费水平”和“看病花费时间”评价以不满为主。
 
  对“收费水平”,受访市民的不满意度高至45%;而满意度不足两成,仅为18%;认为看病费用“贵”的人多至42%,还有31%的人认为“比较贵”,两者合计达73%。与2011年81%的人认为“收费水平”“很高”或“比较高”相比,市民“看病贵”感受未有实质改善。
 
  对“看病花费时间”,受访市民不满意度高至45%,满意度为19%,两者相差达26个百分点。早在2011年民调中,“等候挂号时间”和“轮候看病时间”的不满意度分别为36%和41%。可见,“看病烦”问题依旧,市民的不满有所上升。
 
  而实地调查发现,在省人民医院、中山三院等大型三甲医院,随着自助系统的加大使用,以及市民通过微信的“城市服务”来挂号,部分市民反映挂号等候时间实际上缩短了,一些非主任医生的号即便在上午十点左右也有富余。而在省中医、广州市中医院在社区设置的一些门诊点,看病烦的问题并不突出。一些退休的街坊告诉记者,他们选择家门口的医院看病捡药,比以前便利了很多。
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