医院7大管理思想

管理是指在一定的组织或企业内根据一定的决策、规章进行协调活动,以达到某个明确的目标。当管理制度与思想被全体医院员工接受并

         管理是指在一定的组织或企业内根据一定的决策、规章进行协调活动,以达到某个明确的目标。当管理制度与思想被全体医院员工接受并自觉执行时,就形成了医院管理文化。那么,医院需要拥有哪些管理机制才会成为一家卓越的医院呢?梅奥国际认为,以下7点值得思考:

 

一、目标管理

 

目标管理的具体形式各种各样,但其基本内容是一样的。所谓目标管理乃是一种程序或过程,它使组织中的上级和下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上、下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。

目标管理指导思想上是以Y理论为基础的,即认为在目标明确的条件下,人们能够对自己负责。具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。它与传统管理方式相比有鲜明的特点,可概括为:

 

l、重视人的因素

 

目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度,也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下,上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持,下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。

 

2、建立目标锁链与目标体系


目标管理通过专门设计的过程,将组织的整体目标逐级分解,转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标,再到部门目标,最后到个人目标。在目标分解过程中,权、责、利三者已经明确,而且相互对称。这些目标方向一致,环环相扣,相互配合,形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标,整个企业的总目标才有完成的希望。

 

3、重视成果

 

目标管理以制定目标为起点,以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准,也是人事考核和奖评的依据,成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法,上级并不过多干预。所以,在目标管理制度下,监督的成分很少,而控制目标实现的能力却很强。

 

二、分权管理

 

分权就是转移责任,一个高明的医院管理干部不是什么决策都自己作,而是将确定的工作委派给他的下级,让他们有一定的判断和独立处理工作的范围,同时也承担一部分责任。分权管理不仅可以提高下级的工作意愿和工作效率,而且使得上级可以从具体事务中解放出来,可以投入到更多更具价值的工作中去。

 

三、走动管理

 

走动管理是指医院各级管理干部不埋头在办公室里而尽可能经常地让下属看见他,他也能经常看到下属、看到患者。通过走动管理,医院各级管理干部可以直接从员工或患者那里获知,员工或患者有什么烦恼和医院、科室的流程在哪里卡住了。另外,医院各级管理干部亲自察看工作和倾听每个员工的意见和建议,是对职工一种激励。医院中院领导的行政查房就是一种很好的走动管理模式。

 

四、例外管理


医院各级管理干部在自己所在岗位的职权范围内只对例外的情况才亲自进行决策,常规性的活动决策通过流程授权来解决。例如,单次1000元以下的办公开支,科主任就有权决定支出,不必再通过院领导来审批了;如果单次办公开支超过1000元,那就需要院领导来审批了。例外管理不仅可以提高员工的工作意愿,还能减轻主管的工作负担。

 

五、参与管理

 

参与管理是医院各级管理干部邀请下级参与有些问题的决策,尤其是与他本人有关的问题的决策。例如,调到另一部门或其他科室任职。当对重要问题,有共同发言权时,员工不会感到被傲慢地对待了。在很多公立医院,医院的职工代表经常参与到医院的重大决策中,就是一种很好的参与管理形式。参与管理可以提高广大干部和职工对医院目标的认同。

 

六、规范管理

 

“没有规矩,不成方圆。”对确定的医院流程进行规范管理。把医院作为一个大系统,这个系统就像一个电流调节系统似地运行。将医院所有程序性的工作过程组织成通畅的流程,对那些不断重复的活动建立许多规定和详细的指令。这些规定和指令都是为了保证“整个系统的高效运行”

 

七、结果管理

 

医院各级管理干部把要得到的结果放在管理工作的中心,这和目标管理很相似。在目标管理中给定的是目标,像目标管理一样,结果管理能够激发员工更多的工作意愿和参与责任。但在结果控制时,不一定要评价一个下属,而可以是一个部门或一个团队。


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