莆系医疗与百度“抗战到底”?

莆田健康产业总会旗下8600家莆系医院已有98.2%停止百度竞价。莆系医疗“动真格”,欲倒逼行业进而实现自我转型升级,而百度的回应也始终强硬如一。这场大战的结局如何目前还难以妄测,但可以显见,谁以患者至上,谁才是赢家。

       4月4日,莆田健康产业总会正式宣布,4月5日零点起,无限期暂停百度竞价投放。截至发稿时,莆田健康产业总会旗下8600家莆系医院已有98.2%停止百度竞价。莆系医疗“动真格”,欲倒逼行业进而实现自我转型升级,而百度的回应也始终强硬如一。这场大战的结局如何目前还难以妄测,但可以显见,谁以患者至上,谁才是赢家。


莆系医疗与百度“抗战到底”?

       98.2%莆系医院停止竞价
 
       4月4日,莆田健康产业总会在莆田召开闭门会议,208名来自莆田健康产业总会及各省分会负责人参会。会议以无记名投票方式进行,最终以89.7%的赞同率形成决议,全体会员单位于2015年4月5日零时起,暂停与百度在竞价推广方面的合作。之后,莆田健康产业总会旗下莆系医院开始履行决议。
 
       4月8日上午,该会执行会长吴曦东告诉记者,截至目前,旗下8600家莆系医院已有98.2%停止百度竞价。
 
       正当莆系团结起来“动真格”时,7日晚上,百度推广在官方微博发布声明,称其客户遭到莆田健康产业总会及其下属机构的威胁和部分攻击行为,已向公安机关正式报案,将配合公安机关调查取证,绝不会向虚假医疗机构做任何妥协。声明中,百度甚至称其为“黑社会行径”。
 
       “百度作为一家优秀的企业,用这种野蛮的方式回应,在公安部门没有定性之前就说我们有恐吓行为、有黑社会行径,让我们群情激愤。”对于百度的声明,吴曦东称,他们不会跟百度打口水战,会用一系列实际行动,用法律武器,在国家机关职能范围内展开长期谋划,“抗战到底”。
 
       莆系医疗期待转型升级
 
       莆系医疗和百度之间的“战火”已经越燃越烈,莆系医疗这一举动也被业界视为“壮士断腕”,是产业升级必经的阵痛。那么,莆系医疗意图摆脱对百度的依赖,脱离营销导向,民营医院未来的路在哪里?
 
       “我们不是想挑起对抗,而是站在未来发展的大背景下,考虑暂停与百度的合作。”莆田健康产业总会执行会长吴曦东表示,国家大力扶持社会资本办医的大背景下,总会在成立之后,要求会员医院严格行业自律、促进转型升级就成了总会的历史性任务。所以总会倡导会员企业尽量少投广告,不要靠广告来支撑医院发展,而是把有限的资金用来引进先进设备、提升医疗质量、改善就医环境,来让患者满意、让政府放心,真正让民营医院来减轻政府负担,成为公立医院的有效补充。
 
       “行业发展模式是由商业社会发展规律决定的。”吴曦东表示,民营医院的发展不能单纯依靠宣传推广,必须将医疗技术水平作为核心竞争力,而且医院只有将运营成本降低下来,才能增强服务,返利于患者,提供更加优质的服务,建立口碑打造品牌,实现良性发展,保障可持续发展。
 
       莆系医院该以怎样的实际行动实现转型升级?吴曦东说,人才培养是可持续发展的第一位,为此,莆系医疗已经跟北京大学、上海交大、首都医科大学、莆田学院共建医院高级管理人才、各级医疗专业人才的培养机制,在全国投资兴办多所脑科、心胸外科以及综合性的、高技术含量的三级医院。
 
       “我们不单单是跟百度谈医院的广告营销成本,我们还打造了一个医药领域B2B的电子商务集中采购平台,目的就是降低医院的采购成本。”吴曦东说。此外,莆系医疗也在配合国家做一些冷门、投资回报比较慢的项目,比如养老、康复,把医院开到偏僻的地方,改善当地的就医环境。
 
       莆百之战结局难测
 
       对于莆系医疗的联合抵制,百度方面的回应每次都很强硬,一直在强调自身加大整治虚假医疗广告的意愿和决心,高门槛、严审核是百度推广长期持续的机制,并表示不会与任何一家不合标准的民营医院进行合作。
 
       而吴曦东也表示,希望百度设定门槛,不能让所谓的医疗机构只要花钱都能够推广,以至于消费者搜索出来的结果不一定准确。莆系能够回归医疗本质,靠医疗质量和服务取胜,百度回归排名公平公正,提供真实信息,最终受益的都是患者。
 
       中国医院协会副秘书长庄一强在接受媒体采访时认为,这是莆田系医院和百度二者各自升级转型的绝佳契机,有利于行业的良性发展。在庄一强看来,百度放弃医疗领域竞价排名的收入,应该学习谷歌的商业模式,不是把出价高的排在前面,而是把搜索最多的词排在前面。而且,百度最近进军移动医疗,转身与优质的医疗资源合作,这和以前的商业模式完全不同。而对莆田系来说,除了核心业务诊断和治疗,还有周边服务,包括就医流程和就医感受。以前,莆田系还有第三个业务,就是招揽新病人,在这方面莆田系花了太大的精力。而公立医院的模式是靠口碑,以后莆田系的模式正好借这个契机改变。因此,在庄一强看来,如果莆田系医院与百度终止合作,最大的受益者会是老百姓。

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