医疗资源不足, 护士工作“没耐心”怎么办?

据国家卫生计生委、国家中医药管理局发布关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知,要求持续改善护理服务态度,杜绝态度不热

        据国家卫生计生委、国家中医药管理局发布关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知,要求持续改善护理服务态度,杜绝态度不热情、解释没耐心、服务不到位等现象。

 

    热情、耐心是起码的医德

    护士没耐心,客观上也确实是因为工作压力大,护理的病人多,忙不过来,只能尽量“节省”时间。而“萝卜快了不洗泥”,看似效率高,却不可避免地造成医护质量下降,也必然地伤了患者的感情,乃至影响治疗效果。

    而根本原因无疑是医德的下滑。热情、耐心,不过是起码的医德,本身也是护理的一部分,因此是护士的基本职责,而这当然根本不能以任何理由来推脱。对于“态度不热情、解释没耐心、服务不到位”,如果医德不足以自律,那么就应有制度的制约,实行相应的惩戒机制。而医院,也应该确保护士充足的护理服务时间。换言之,每个病人的护理时间,都必须有刚性的保证,以确保患者与护士有充分的沟通。虽然于医院减少了收入,但既维护了护士的权益,更维护了患者的权益,也有助于纾解医患矛盾、改善医患关系。 

    医疗资源不足,护士难有耐心

    其实,护士恐怕也是有苦难言。往大里说,我国医疗资源不足,无法满足患者的需求。往小处说,一个护士要管理十几个患者,忙得脚不沾地。还有,如今医护和患者互不信任,医护担心惹上麻烦,患者担心自己被宰,双方要想建立亲密的情感联系,恐怕并不容易。卫计委下发通知并不能改变这些困境。在利用通知逼着护士强行提高护理服务的时候,还应该重新调整医疗资源的配置方法,比如将大型医院的医疗资源下沉到社区里,鼓励民间资本投资医疗护理服务,为医生在多个医院执业提供合法出口,让家庭医生的概念走入千家万户等。 

    改善生存生态,让护士更有耐心 

    护士在工作过程中责任心不强,固然是角色意识淡化、价值观念错位的产物,也和生存生态有关。长期高强度的重复劳动,对人们的积极性和主体性造成损伤,是一个在许多行业普遍存在的现象——护士出现职业疲劳症和职业倦怠症需要的是“对症下药”,而不是不分青红皂白,一味地将“板子”全部打在护士身上。护士也是普通人,面对护士的职业倦怠,我们不能一味地进行道德开发,却忽视了护士的劳动者权益。所以正确方式是改革考评方式、创新激励机制,为提高医疗服务质量创造良好的外部环境,一味地给护士“压担子”;难以在执行过程中发挥应有的制度效力。

分享给身边的朋友
资讯推荐
CMDE:7个器审常遇问题解答

CMDE:7个器审常遇问题解答

中医诊所大爆发,办证只用一天

中医诊所大爆发,办证只用一天

四大热词总结2017中药行业重磅政策与企业大动作

四大热词总结2017中药行业重磅政策与企业大动作

设备捆绑耗材销售,医械企业被罚!上海工商出手了

设备捆绑耗材销售,医械企业被罚!上海工商出手了

北京卫计委发布采购14台大型医疗设备 价值上亿

北京卫计委发布采购14台大型医疗设备 价值上亿

资讯排行