四川省发布“三年行动计划”提升医疗服务水平

“三年目标”涉及提高效率、预约门诊、资源共享、医患关系、就医体验、人文关怀等多方面问题。

       近日召开的四川省医疗管理工作会议正式公布了《四川省医疗机构进一步改善医疗服务行动实施方案》,方案对民众普遍高度关心的保障医疗水平、提高服务效率、改善医患关系和加大人文关怀等多个方面都作出了具体要求,并明确提出“三年目标”,即:自2015年起,利用3年时间,努力做到让人民群众快速便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显有所提升,人民群众看病就医感受明显向良改善,社会满意度明显进一步提高,努力构建良好和谐医患关系。


四川省发布“三年行动计划”提升医疗服务水平
 
       “三年目标”涉及提高效率、预约门诊、资源共享、医患关系、就医体验、人文关怀等多方面问题。其中,在提高效率上,要求至2017年,在医院挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟,大型设备检查项目出具检查结果时间不超过48小时,常规检查项目出具结果不超过30分钟,急诊检查随到随查随出结果。在分级诊疗上,至2017年底,县域内就诊率达到90%以上,三甲医院门诊量下降5%,门诊患者中转诊患者占比达50%。三级医疗机构为基层医疗机构预留转诊号源占总号源数不少于50%,二级医疗机构不少于40%。“方案”强调了资源共享的重要性,要求大力推进医联体内医疗机构检查、检验结果互认和同城同级医疗机构检查、检验结果互认,促进合理检查,降低患者就诊费用。
 
       在这份“方案”中,还首次将新媒体纳入进来,要求为病人提供多种形式的服务,比如通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息,引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者,通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提供提示服务。
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