深医管中心在门诊设服务中心 大力推行预约诊疗

记者近日深圳从市医管中心了解到,该中心大力弘扬医学人文精神,以病人为中心,着力在市属公立医院推行多项便民惠民措施。首先是在门诊大厅统一建设门诊便民服务中心,为市民提供就诊全过程的咨询、导诊、协助挂号等综合服务。目前,全市市属公立医院

  记者近日深圳从市医管中心了解到,该中心大力弘扬医学人文精神,以病人为中心,推出多项便民措施,着力为病人提供更适宜和优质的诊疗服务。


  据悉,深圳市医管中心已制定了《响应医学院士十点倡议改善医学人文关怀和促进医院就诊提质提效的实施方案》,在市属公立医院系统实施“三疏导三强化”便民惠民服务措施,即疏导密集人流、疏导服务流程、疏导医患关系,强化现场服务管理、强化医学人文关怀、强化诊疗标准管理。


  与此同时,深圳市医管中心着力在市属公立医院推行多项便民惠民措施。首先是在门诊大厅统一建设门诊便民服务中心,为市民提供就诊全过程的咨询、导诊、协助挂号、满意度调查、投诉接待、纠纷疏导等综合服务。第二是加大预约诊疗和“市民健康卡”的推广力度,力争今年年底前将预约就诊量达到门诊总量的30%左右。完善预约诊疗制度,实行预约优先,细化就诊时段的安排。第三是已经实现了直属医院医学检验、检查结果互认,促进市属医院医学检验、检查工作同质化、标准化,努力提高全系统的医学检验检查水平、提高卫生资源配置效率、降低群众医疗服务成本。第四是实行弹性工作时间制,鼓励住院部医师在就诊高峰期间参加门诊服务,加强门诊工作力量。目前,全市市属公立医院都已经根据就诊人流,错峰安排工作人员作息时间。

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