移动互联网正在改变现有传统就医模式

友谊医院是支付宝服务窗的重点合作单位之一,只要患者的手机下载安装运行了支付宝钱包,在其“服务窗”中输入搜索关注“北京友谊医院”,并进行绑定友谊医院的诊疗卡号后,就可以在手机上进行直接的挂号、交费、查取检验报告等操作。

       移动互联网正在深刻渗透改变现有的传统就医模式。去年,阿里巴巴开始加速布局推进“未来医院”计划,旨在最先限度地帮助医院提高运转效率,优化医疗资源科学配置。

 
  近日在北京友谊医院进行了一系列的体验和采访。友谊医院是支付宝服务窗的重点合作单位之一,只要患者的手机下载安装运行了支付宝钱包,在其“服务窗”中输入搜索关注“北京友谊医院”,并进行绑定友谊医院的诊疗卡号后,就可以在手机上进行直接的挂号、交费、查取检验报告等操作。
 
  
移动互联网正在改变现有传统就医模式 
 
  值得注意的是,使用支付宝缴纳挂号费和医药费,都支持医保结算,可以在门诊大厅内的自助终端机上进行“医保分解”,完成分解之后,医保报销的费用将实时返还到患者的支付宝账户上。需要发票的,还可以在窗口补打发票。
  
  北京友谊医院理事长刘建介绍,患者到友谊医院看病时,无需在医院大厅多次排队,在手机上即可完成挂号、交费、排队候诊与支付、取报告等环节,大大缩短就医排队时间。
  
  “支付交费”是就医流程的再造,这让患者获得全新的就医体验。“各个窗口都排队,重复次数最多的就是交费。统计发现,在医院就诊流程中,最耗费时间的排队环节就是交费。如果能减少这样无意义的等待时间,病人就会方便很多。”北京友谊医院门诊部主任崔玫说,按照传统的就医流程,如果患者挂号排队20分钟,候诊30至60分钟,再加上化验检查、缴费等,整个就诊流程可能需要花费两三个小时,而使用支付宝钱包的患者,在医院的时间大概只要1小时。
  
  全新的就医流程,极大地方便了患者。不过,移动医疗与现有医疗服务体系的衔接还需要进一步完善。
  
  北京市卫生计生委副主任钟东波指出,移动医疗增加了医院的成本,但现在难以从价格调整、财政补助等途径弥补成本,因此除非合作方免费提供支持设备和服务,否则医院积极性并不高。而且,个人支付人群有限,商业保险、基本医疗保险难以将移动医疗纳入保障范围。
  
  “移动互联网的接入应瞄准医疗体系的‘痛点’。用信息化的手段管理好医院物流、提高医疗服务的安全质量和缓解医疗资源的不平衡,是移动医疗企业撬动医生资源的核心和关键。”北京大学人民医院信息中心主任刘帆认为,“未来医疗市场会变得更加开放,移动医疗的发展方向可能是非禁即入,但它必须能够优化产业链的资源配置,帮助医院解决医疗资源紧缺的问题。” 
 
 
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