移动互联网医院:三大平台超越竞争

通过三大平台连接医院内部系统,最终的目的让整个医院变成全面移动,可以随时随地提供服务、获取服务。

       2015年1月18日上午,中国首届健康产业O2O年会上,金蝶医疗荣获2014年中国健康产业互联网创新价值TOP10第一名。“什么是O2O?很多人从认识到接受经历了‘哦?’和‘哦!’,这是人们对O2O最形象的认识过程,也是目前势不可挡的趋势。”金蝶医疗集团总经理陈登坤说,“没有人可以打败趋势,我们只能顺应潮流趋势。”正是凭借移动互联网医院服务的深入推进,金蝶医疗在过去的一年,惊艳了整个医疗界。


移动互联网医院:三大平台超越竞争
 
       作为全国首个提出移动互联网医院概念的公司,金蝶医疗的愿景是:让医疗服务行云流水。陈登坤表示,同当下为数众多的移动应用相比,金蝶医疗提出的移动互联网医院的概念是:“医院的全面移动”。陈登坤认为,“过去医院将内部网和外部网进行物理隔离,今天移动互联网打破了医院的围墙,我们希望通过移动互联网技术把医院和患者、医院和工作人员、医院和供应商通过移动的方式连接起来,所以我们提出了全面移动化。”
 
       新的概念在移动互联时代层出不穷,如何让医院服务行云流水;独创模式如何应对被模仿和超越;盈利模式和创新工作如何持续等问题不容回避,陈登坤也一一给出答案:
 
       —— 移动互联网医院提供什么样的服务?具体功能是什么?
 
       陈登坤:第一是患者移动服务平台。金蝶医疗和所有为医院提供信息化服务的公司都是合作伙伴。我们不是去替代而是去连接,连接医院内部信息系统,构建服务平台,为患者提供门诊、住院、康复的全流程服务和管理。
 
       第二个移动工作平台。这个平台是基于金蝶企业的社交网络,其本质就是为医院工作人员提供一个移动的入口,比如移动医生、移动护士、移动流程审批、移动信息获取、移动决策,还有医院文化的宣传报道等都可以在移动端实现。
 
       第三是移动供应商的电子商务平台,比如很多药品的信息、医院库存信息,供应商可以实时获取。只要医院授权以后,这些供应商的相关人员通过移动端随时了解到医院库存的变化情况,可以进行及时配送。
 
       总而言之,通过三大平台连接医院内部系统,最终的目的让整个医院变成全面移动,不需要在固定交换的状态下进行工作,可以随时随地提供服务、获取服务。
 
       —— 三大平台打造移动互联网医院,如何应对被复制甚至被超越?
 
       陈登坤:在这个领域,竞争无处不在。金蝶医疗有多维度的考虑。首先从解决方案层面,金蝶提供了最完整也是最全面的移动互联网医院解决方案,这是一个系统的解决方案。在此基础上构建三大平台。
 
       其次是技术层面,凭借着金蝶集团积累的企业级互联技术,金蝶医疗将移动互联技术运用到流程级和企业级上,核心技术实力雄厚。
 
       最后,我们是一个开放平台。比如前端可以开放给任何入口,公司拥有自己的APP,可以开放给微信、百度、支付宝。后端也是开放的,可以开放给任何公司HIS的系统。所有市场上主流的HIS系统,我们都可以对接。我们相信,只要足够开放,用户量足够大,就不容易被模仿和超越。再加上专业的媒体宣传和运营推广,因此我对金蝶医疗很有信心。有人模仿,从一个侧面也增强了我们走自己路的信心。
 
       —— 为医院提供移动互联服务,金蝶医疗的盈利模式是什么?
 
       陈登坤:首先金蝶医疗希望把系统装进更多医院,在保障医院和患者信息安全的前提下,我们可以和医院一起探索商业模式。这种模式可能是我们帮助医院去运营,比如康复管理、健康提醒、用药提醒、运营推广等,只有把患者更多地连接到医院来,我们的服务才有价值。目前,我们对未来商业模式还没有做太多的思考。但我们相信,让更多医院用起来这才是最重要的。
 
       —— 金蝶医疗所做的三个平台,对数据利用有哪些方面的考量?
 
       陈登坤:我们帮助医院建立的都是安全的私有云,所有的数据都是医院的,金蝶医疗不拿医院的数据。未来如果医院委托我们提供专业的服务,比如去帮医院分析利用挖掘这些数据,我们就可以和医院进行合作。但我们不获取医院内部的数据,这是商业模式的设计。
 
       —— 金蝶医疗未来在区域布局上会有哪些动作?
 
       陈登坤:从和广州妇女儿童医学医中心合作以来,金蝶医疗累计签约医院已经超过30家,且都是二甲以上的医院。本月,我们将于南京军区454医院签约,这代表了军队医院对金蝶医疗安全性的严格检测。很多医院担心,把医院放到互联网上是不是安全,军队医院尤其严格,我们也接受了严格的安全测试和考验。
 
       在区域布局上,金蝶医疗放眼全国,借助公司强大的渠道能力,正大量招募发展合作伙伴去覆盖全国市场。北至佳木斯妇幼保健院,西至西安市第一人民医院等都有合作,北京的几家医院也即将签约,发展速度非常快。之所以发展速度迅猛,原因之一是公司的交付周期非常短,三到五周就可以完成整个系统的上线。过去软件公司很难打开市场,一个项目要做两年三年,现在的速度为公司开放上线、快速普及推广提供了很好的基础,所以在布局上我们是在全国开拓。
 
       —— 在推广布局上最大的障碍是什么?
 
       陈登坤:最大的障碍在于大家对移动互联网意识。张维迎有本新书叫《理念的力量》,书中说任何行为的背后其实都是理念在支撑,意识在支撑,就是思维模式。可喜的是,现在越来越多医院的院长已经意识到移动互联网的发展趋势。金蝶医疗做了很多案例,比在如中医院、妇幼保健院等落地的项目,相信越来越多的医院能更清晰地看到趋势并逐步接受。而单纯的市场推广对金蝶医疗来说不是问题。
 
       —— 从目前项目的落地情况来看,医院对移动互联网的接受程度如何?
 
       陈登坤:医院接受程度非常高,都是一把手挂帅,在全院培训和推广。像广州妇女儿童医院,还对医生进行了考核,最直接效果就是减少了收费窗口。目前医院现有80多个窗口,今年的目标是减掉一半收费窗口,把收费窗口改成服务窗口、全科门诊,这样可以更好地服务百姓,院长自然高度支持。
 
       另外,媒体和运营的推广,帮助医院提高品牌影响力和知名度,更重要的是提升了患者对医院的满意度。当然还存在很多需要完善的地方,现在最重要的就是公司人才资源是不足,人员思维模式、员工的能力、公司本身的文化等都需要转型,以适应新业务和市场的形势。
 
       —— 金蝶医疗在创新和国际合作方面会有哪些动作?
 
       陈登坤:国外有很多成功的创新案例,包括移动互联网的创新。金蝶医疗借鉴了梅奥诊所内部移动化的经验和做法。未来,公司将更加开放去研习欧美发达国家的成功案例,并将其与中国实际相结合。比如中国有排队问题,在发达国家可能就没有,所以我们学习国外也要结合中国实际。在移动互联网方面,中国并不落后,关于未来创新,我认为要紧紧围绕客户需求、患者面临的问题和新技术相结合,去进行独创性的创新。

       根本有两点,一是对客户、对医院、对患者的洞察和了解。二是我们技术的应用能力,技术都开放了,如何把这些技术围绕患者需求进行有效组合,提升患者体验,是创新的根本出发点和落脚点。讲到这里又回到公司根本使命,让医疗服务行云流水,未来公司进一步升级的目标是让健康服务行云流水,让百姓更好地获取健康服务、更好地享受健康服务。
 
 
 

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