2014移动医疗市场规模30亿 医疗服务App如何谋未来

总的来说,互联网医疗目前形势大好,但是市场变化还需要一点时间,行业的发展还需要一个过程,而这个行业的竞争也将会是一场马拉松比赛。

      1月9日,“2014中国互联网经济峰会暨深圳互联网年会”在深圳市民中心举行,就医160成绩喜人荣获2014年度深圳互联网百强企业。

 
  就医160是目前国内目前唯一打通院内、院外无缝连接全流程医疗服务的O2O平台,该平台全面提供预约挂号、导医、咨询、点评、专病随访等服务。同时,该平台也是深圳、东莞等卫生部门的正式官方预约挂号平台。

2014移动医疗市场规模30亿 医疗服务App如何谋未来 
 
  深圳市宁远科技有限公司总经理、就医160创始人罗宁政向外界透露,该平台已于2014年初成功获得500万美元的A轮融资,即将在2015年农历春节前完成B轮融资。据统计,目前我国医疗健康领域的App有2000多个,但至今还没有一款App真正取得成功,也没有一个成功的商业模式。罗宁政表示,互联网医疗还处在培养用户习惯阶段,不能像打车APP一样靠补贴去快速赢得市场,是一场马拉松比赛。对此,就医160未来三年将重点加速市场布局,培养用户习惯,通过“软件+互联网+医疗”的多基因盈利模式在众多医疗健康App中突围。
 
  预约挂号服务超过2500多万人次
 
  就医160诞生于2006年,最早是给医院的各个科室做管理系统软件,从2010年开始涉足预约诊疗服务。其创始人罗宁政、王明均曾在深圳医院的信息科工作,非常熟悉医院信息系统的业务,也一直注重与医院搭建关系网络,为医院提供了很多产品来积累成熟的渠道。
 
  从深圳起步,就医160已经覆盖广东、湖南、河南、湖北、上海等29个省市的600多家医院,成为国内一个比较大的互联网医疗服务平台。2014年是我国互联网医疗和移动医疗野蛮生长,开始冲击传统的医疗就诊模式。
 
  而这一年也是就医160快速成长的一年。就医160的官方数据显示,截至2014年底,已累计实现了2500多万人次的预约挂号服务,2014年服务人次超过了过去三年的总和,提供预约服务的医生超过29万名,加盟“医生助手”的医生突破7000人,实名注册用户已超过1000万;这一年才推出4个月的线上咨询和转诊等服务也已经超过10万人次,平台流量增加了10倍。
 
  就医160平台服务的内容主要包括了诊前的预约挂号、导诊和诊后的咨询、慢病管理等。“中国医疗服务的主体还是我们的公立医院,是以医院为主体的看病诊疗过程。”罗宁政说,所以就医160致力于为医院构建院外病人服务体系,从入院前的挂号到入院后的专病管理全方位服务,“这是我们的核心优势,医院是我们整合医疗服务资源的最佳阵地”。
 
  除了服务好医院,就医160还为医生提供医生助手App产品,为患者提供就医160微信公众号服务,帮助医生和病人及时互动交流、转诊和加号服务。罗宁政表示,医生作为医疗服务的主体,是就医160平台最为重要的资源,他们就是要通过这个平台充分挖掘医院资源、激活医生资源、沉淀患者资源。通过平台,把医生和患者更好地联系起来,对此,就医160还将与医生、医院合作开展就诊咨询和慢病管理服务。据悉,就医160线上的医生资源95%来自三级医院,80%都是三甲医院的医生,丰富的医生资源巩固了其行业地位和竞争力。
 
  探索“软件+互联网+医疗”盈利模式
 
  纵观国内互联网医疗行业的发展,当前阶段虽然迎来了爆发式发展的黄金时期,全国也涌现了2000多个各类医疗健康App,但是至今还没有一款App真正取得成功,获取用户的认可,而互联网医疗领域的盈利模式仍处于探索阶段。
 
  就医160目前打造的又是什么样的商业模式呢?罗宁政说,就医160的最大竞争优势是有一个“软件+互联网”的双基因团队,加上覆盖全国几百家的医生资源,能够为客户提供“软件+互联网+医疗”的多基因服务模式,能把网络和医院资源对接起来,而其商业模式也从这些服务模式中获取。据介绍,目前就医160的主要业务——公立医院的预约挂号是免费的,只有少部分与民营医院合作的预约挂号才是收费的,按照服务量和服务项目,每月收费1万—2万元不等。
 
  与医院合作盈利的另一块则来自于医院软件,宁远科技的软件产品蓝蜻蜓医院感染管理系统是该领域知名度最高、最权威产品,全国医院客户超过了4700家,其中超过40%为三甲医院,软件服务也成为公司盈利和累积医院资源的重要渠道之一。
 
  而在互联网医疗上,则有线上和线下的盈利模式。线上就是医生的增值服务,提供医生助手咨询服务进行收费分成。平台提供的医生咨询服务有几种方式,一种是按次来咨询,这种主要是免费的方式。另外还有一项线上“加号”服务也是完全免费的,目的是帮助患者在预约号源已满的条件下申请加号。还有一种是包月咨询服务,一个月收费100—600多元不等,平均200—300元。“医生主要是利用业余时间提供服务,服务收费标准由医生自己定。”罗宁政说,医生收取70%的服务费,平台收30%。
 
  当患者选择了某位线上医生的包月收费模式后,这位医生就成为其在平台上的“私人医生”。患者可在一个月时间内、不计次数向该医生提出咨询,可以文字、图片、视频或者语言等形式进行咨询。而提供收费咨询的私人医生必须严格按照约定时间在24小时内给予回复,否则视为“没有响应”,系统自动将所收取的费用退回患者。同时,为了保证患者的权益和咨询的权威性,平台对于提供服务的医生也有3个条件设定,一是必须上传执业资格证,二是必须是我市正规医疗机构执业的在职医生,三是必须实名认证。
 
  尽管就医160的商业模式还没有成型,尚在不断探索中,不过,平台形状则在2014年也逐渐形成。罗宁政透露,除了服务快速增长外,2014年就医160的广告收入增长5倍,平台的合作伙伴不断增多,包括电信运营商、体检机构、保险公司、银行、药商、医疗设备商等诸多行业与企业,就医160的业务生态系统初现端倪。

  “像打车软件那样靠补贴赢市场很难”
 
  据统计,2014年国内互联网医疗中,移动医疗市场规模30亿元,随着移动医疗市场爆发式发展阶段的到来,预计2015年国内移动医疗市场规模可增至45亿元,2016年增至80亿元,2017年可达130亿元。可见国内互联网医疗未来的前景相当广阔,互联网医疗市场会是一座巨大的“金矿”。
 
  不过,目前互联网医疗仍都处在投入阶段,盈利的很少,而且这个行业仍存在一些问题。“首先是用户习惯,很多人不太习惯于挂号,或者用手机来做健康咨询。”罗宁政说,第二个是用户的知晓率,深圳人对预约挂号的知晓是比较高一点,但是在二、三线城市很多人并不知道。第三个就是政府医疗的开放程度,比如医生的自由执业政策的开放等,放开医生多点执业,互联网医疗平台的使用就会越来越快,医疗市场化程度就会越高。然而,由于深厚的行业和政策壁垒,互联网医疗的发展仍受到限制。
 
  对此,罗宁政表示,互联网医疗的发展,应该首先培养用户的习惯。“前期互联网公司都是做免费服务比较多,我们与公立医院合作免费预约挂号,也是培育用户习惯,培育服务的粘性。”罗宁政说,“我们相信这个移动互联网的平台,我们是定位于做一个连接医院、医生和患者的平台,作为一个患者的入口,未来的商业价值还是很巨大的”。就医160上线3年多,总投入超过了1亿人民币,现在还没盈利,“计划是未来三年都不考虑盈利,先布局市场”。
 
  1月9日,“2014中国互联网经济峰会暨深圳互联网年会”举行,就医160作为互联网医疗的行业领头羊,荣获2014年度深圳互联网百强企业。罗宁政说,近年来,互联网医疗十分火热,单单在2014年发生的融资案例就是2008年—2013年融资案例数量总和的近三倍,巨头BAT也纷纷投入这一领域。而就医160心无旁骛,始终专注于给医院、医生和患者提供细心的服务,改善患者的就医体验。
 
  “现在国内互联网医疗还处在商业模式的探索和培养用户阶段。”罗宁政说,由于行业的特殊性,互联网医疗与现在的打车App模式很不一样,不能够前期的补贴快速定乾坤,赢得市场。“打车市场是一个市场化的市场,但是医疗市场不是这样的,而且这个医疗市场的容量要比出租车行业大很多。”罗宁政说,“举个例子来说,滴滴打车是10元,它可能是免费。但没有一家公司敢说让病人免费看病,就算补贴4元,但是与一次看病300元相比,也是杯水车薪了。”医疗服务成本巨大,不是靠一两家公司短时间内就能够把整个市场撬动起来,“市场大小不一样,小市场翻一下很容易,大市场翻一下就很难”。
 
  而且目前医疗市场主要的业务属于政府独有,要撬动这个资源还得靠市场的一些变化,包括政策的逐步放开、社会资本的进入等。“总的来说,互联网医疗目前形势大好,但是市场变化还需要一点时间,行业的发展还需要一个过程,而这个行业的竞争也将会是一场马拉松比赛。”罗宁政说。
 
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