株洲民营医院走特色品牌 错位发展之路

株洲市目前有80多家医院,其中民营医院数量超过40家,正成为医疗卫生事业的重要补充力量,但是民营医院目前仍处在发展初级阶段,不少问题需要得到相关部门大力支持和帮助。
    株洲市五县四区的80多家医院中,民营医院数量占据了“半壁江山”,但这40多家民营医院占有的资源与市场份额不相匹配,民营医院数量占到了近50%,但卫生技术人员及床位仅占10%,收入仅占7%,一直在走小规模重复发展之路。

    民营医院是国家医疗卫生事业的重要补充力量,是解决“看病难、看病贵”这一民生难题的重要渠道,民营医院能否良性发展,对医疗市场有着至关重要的影响力。在卫生改革的大背景下,株洲市的民营医院目前的政策环境究竟如何,他们还有什么愿望和要求?如何集全社会力量,打造民营医院发展升级版?

    株洲晚报近日邀请株洲市卫生局、株洲市工商局的相关专家及株洲市区20多家民营医院的负责人齐聚一堂,举办了一次“株洲民营医院‘诚信·发展’研讨会”,就民营医院如何良性发展进行了充分、深入的探讨。

    突破

    还需内外兼修


    许多民营医院负责人在接受采访时谈到,实现民营医院可持续发展,打造发展升级版,要解决两个方面的问题,一是管理部门应该转变观念,多加指导和服务,二是民营医院要加强自律,建立健全有关规章制度,同时修炼内功,提升医疗质量和行业形象,创立属于自己的形象品牌。

    内

    打造特色品牌 错位发展


    株洲市卫生局副局长姚智辉在会上强调,现在少部分民营医院正走在小规模重复发展之路:不仅医院规模小,专业也不够有特色,“哪赚钱就搞哪,一哄而上,没有自己的特色。”

    姚智辉认为,民营医院想要发展,一定要走特色发展、错位发展之路,只有这样,才能发挥自身优势,避免与公立医院正面冲突。姚智辉列举了北京一些有特色的医院,如有着心血管病方面优势的阜外医院,在脑血管病方面相当有名气的积水潭医院,眼科方面优势明显的同仁医院,“这才是民营医院应该走的发展方向,而不是一上来就开综合医院,这在株洲没竞争力。”

    从长远来看,民营医院的定位还是在中高端人群。从外国医疗市场的经验看,公立医院的消费人群是定位在中低端人群,满足的是最广大患者的需要,而民营医院自负盈亏,要生存发展必须定位在中高端人群。

    “根据发达国家的经验,公立医院和民营医院的市场比例在6比4是比较合理的。”一位从业多年的民营医院负责人告诉记者,这肯定也将是国内医疗市场的发展方向,比较理想的发展格局应该是,公立医院提供基本医药的医疗服务,满足社会的基本需求,而民营医院则重点提供特需医疗服务,

    “在公立医院‘人满为患’的情况下,服务势必会有所欠缺,这个方面,民营医院则大有可为,加强服务,提高技术,打造口碑是未来民营医院赢得客户的长远手段。”

    外

    行政主管部门为其规范、监管、指导、服务


    在研讨会上,民营医院的负责人大都提到,政府相关部门的政策及对民营医院近似苛刻的监管,很大程度上影响民营医院的发展。

    姚智辉表示,作为直接监管的行政部门,卫生局将更好地履行规范、监管、指导、服务的职能,民营医院如果需要一些专业上的指导,在政策上需要权威解读等,卫生部门都可以提供相关服务,“我们对民营医院以指导和服务为主,为民营医院做好服务工作。”

    “株洲下一步会进行新一轮的医疗机构评审,卫生局将利用这次评审,促成一些好的民营医院达到国家标准,以便享受国家相关政策,同时,也将淘汰掉一批不符合标准的民营医院,更好地规范民营医院市场。”姚智辉透露。

    营销

    与市民、媒体结成良好互动

    选择高端、权威媒体


    “不打广告等死,打广告找死”,某民营医院院长苦涩说出这句行业内流传甚广的话。

    民营医院成立时间短,大都缺乏公立医院的知名度和品牌,他们在媒体上投放广告,是种促销行为,也是不得已而为之,“如果不投广告,根本不会有人主动到不熟悉的医院求医。”但是,国家对于医疗药品广告管理几近苛刻,让他们不敢“动弹”,就算有好技术、好设备、好医生,也难以被广大患者知晓。

    “民营医院肯定需要宣传推广,但宣传推广,一定要合法,要注意方式和内容,不能虚假宣传,夸大宣传。”市工商局商标广告科王伟珍科长建议,民营医院要提高社会认知度,需要和市民、媒体结成良好的互动,如举行研讨会、座谈会、公益活动等方式,宣传正面形象。此外,民营医院生存最终是要靠消费者的信任,其广告投放与高端、权威的媒体结合比较好,因此在媒体对象的选择上要注重质量,选择有较高权威性的媒体。“报社组织的这次活动很有意义,希望能使民营医院形成一股合力,在管理、营销及在以后的发展之路上更加规范,使株洲民营医疗市场发展得红红火火。”

    不少优势 强过公立医院

    “和公立医院相比,民营医院自身确实很有优势。”姚智辉说,民营医院在管理上日益规范,从90年代“贴电线杆子”,到家族式管理,再到现在的运用管理团队,发展趋势很好。另外,民营医院的营销形式灵活,有很强的市场意识,这也是公立医院所不能相比的。在分配体制上,民营医院的分配方式活,利用市场调节。“而在人才的选用上,尽管还存在一些问题,但是随着国家相关改革的推进,民营医院不断地壮大,形成品牌后,民营医院在引进人才上肯定会更加容易。”姚智辉说。

    记者在街头随机询问了一些市民,是否愿意上民营医院看病,一位大妈反映民营医院不错,她说自己没有医保,上哪看病都一样,恰巧家附近有一家民营医院,去那看过两回病,发现医院的医务人员态度很好,收费也不高。

    去过民营医院的受访者大都表示,民营医院的服务是一大优势,另外在某些专科上,一些民营医院强过公立医院。民营医院弥补公立医院的不足,主要体现在以专科为主,大部分民营医院都是妇科、男科、耳鼻喉科等专科医院,开设的科室有很强的针对性,在服务上,更能体现人性化的特点。这些恰恰是现阶段公立医院所不能提供和满足的。

    前不久,株洲博康医院在患者家属不在场而患者病情紧急情况下,为一名危重的宫外孕患者成功进行了手术,这件事情被本报报道后迅速被传为佳话,街头巷尾大家津津乐道,在医患关系紧张的今天,它成为民营医院“救死扶伤”的最佳注脚。

    还有不少诸如“某民营医院实行手术按揭付费”、“重金奖励患者建议”、“免费为患者录手术录像”等新闻见诸报端,尽管这些举措在许多公立医院或多或少都能实行,只不过公立医院在操作上有难度,民营医院敢于面对大众推出有利于患者的服务,是值得公立医院学习的。

    呼吁

    五大问题亟待解决


    株洲市目前有80多家医院,其中民营医院数量超过40家,正成为医疗卫生事业的重要补充力量,但是民营医院目前仍处在发展初级阶段,不少问题需要得到相关部门大力支持和帮助。

    从会上各位负责人的发言中可以看出,他们迫切希望五个方面的问题能够得到解决,使得民营医院能够和公立医院“在同一片蓝天下享受政策的温暖”。

    现在不少民营医院成为了医保、新农合的定点医院,但是还有部分医院享受不到医保政策,或者在政策的享受上不能与公立医院平等;在医院建设上,盼望政府能够在用地规划等问题上一视同仁;而在收费、税收政策上,民营医院是按照盈利性的企业来收取,也被院长们认为不利于民营医院的发展壮大;民营医疗行业已经有的信任危机,加强行业监管势在必行;一个良好的媒体宣传环境,也是民营医院当下迫切需要的因素。
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