移动医疗App还漫漫长路

看病贵、看病难一直是中国社会的难以缓和与化解的矛盾,当然另一方面,每年高达数千亿的公款消费以及大量优质的医疗资源被一少
       看病贵、看病难一直是中国社会的难以缓和与化解的矛盾,当然另一方面,每年高达数千亿的公款消费以及大量优质的医疗资源被一少部分人占用,导致这个问题冰化更加严峻,矛盾更加突出,也进一步加大医患之间的争论与矛盾纠纷。
 

移动医疗App还漫漫长路 
 
       供需关系毫无疑问决定着市场的容量和潜力,在制度仍未够充分完善的社会主义初期阶段(应该还会持续大约一百年)人民大众会长久地面临医疗、教育等方面的固冰难题,这些问题本质,都是特权垄断下的社会公共资源分配不合理。而人民群众则需要为政策的不合理进行买单,所以这个市场前景是广阔并且巨大的。
 
       而互联网的出现,则让资源配置不合理带来的负面效应降到最低,让仅有的资源发挥最大程度的作用,比如以前一个医生,只能在上班时间内为患者咨询,而互联网则可以让医生随时随地为患者解决问题。
 
       人民群众因为长时间存在看病贵、看病难的阴影,不愿劳神又费钱,从骨子里排斥去医院,所以“小病拖成大病,大病直接等死”之类的事情也不足为奇,而通过互联网,用户可以获得医生免费的咨询,或者通过咨询对比能够找到价格实惠的医院。
 
       这也正是诸如春雨医生、丁香园、寻医问药网之类能够兴起,并不断做大的原因。而进入2014年,移动医疗App更是呈爆发的趋势,据统计目前市场有相关的App就高达2000多款,并且今年8月份春雨医生获得5000万美元的C轮融资,而新浪微博同期也推出了爱问医生,杀入移动医疗领域。
 
       而巨头们也不甘落后,阿里巴巴在5月推出“未来医院”计划,通过支付宝对医疗机构开放自己的平台能力,帮助医院提高运转效率,优化医疗资源配置。
 
       腾讯则以1亿美元领投在线医疗网站挂号网,双方将共同在互联网医疗领域进行开放合作。
 
       然而,对于现在的移动医疗App而言,无论对于患者、医生还是平台而言,却没有找到一个合适的切入点,让医疗资源得到充分的利用,平台也没有获得可靠的盈利模式。
 
       拿春雨医生为例,今年的营收预计在3000万左右,而运营成本却高达4000万。目前盈利模式主要为会员收费、付费咨询、预约挂号收费等。
 
       然而,用户早已习惯互联网的免费,当初这些平台正是靠免费咨询来吸引用户。但是对于医疗这个专业领域而言,免费咨询却只会让高水准的医生大量的流失。
 
       上图是春雨医生付费咨询和免费咨询的对比
 
       免费咨询会带来很多问题,首先就是医生千篇一律的复制粘贴,基本上都是摸棱两可的话语,患者得不到自己想要的回答,往往会耽搁了自己的病情,或者用错治疗药物。
 
       其次,早有爆出,许多平台所谓的“医生”其实大多都是民营医院的咨询顾问,这些咨询顾问基本上没有接受过专业的医疗培训,他们的目的就是吸引客户到自己所在的医院。
 
       而民营医院,尤其是男科、妇科,绝对是暴利,利用双方之间信息的不对称,对患者进行心理恐吓,收费之昂贵令人咋舌,顺便说一句,这些医院大部分都是福建人开的。
 
       其实,这些病在正规的公立医院治疗其实并没有多贵,但是,你能排上号吗?!所以让这些民营医院钻了空子。
 
       所以想让用户养成付费的习惯,必须要依靠优质的医生资源,并对医生的咨询费进行合理的定价。目前,春雨医生付费咨询的定价比较混乱,也是用户不愿付费的一个原因。
 
       从政策上来讲,移动医疗平台目前还不明朗,有关部门并没有给出明确的政策,所以存在一定的政策风险。
 
       从医院来讲,自然不愿意让医生进入移动医疗平台,毕竟会损害医院的利益。比如,有的医院规定,工作期间,医生不得使用春雨医生之类的App。
 
       许多公立医院仅仅只有1名医生入驻平台
 
       但是,对于平台而言,拼的就是尽可能的拉拢更多的优质医疗资源。如今春雨医生宣称注册认证医师4万多名,爱问医生公布的数字为3万,并主打“三甲医院”医生占60%。
 
       而医生、平台、医院如何协调自己彼此之间的关系,尤其是医院,现在可能矛盾还没有那么明显,一旦移动医疗App做大后,矛盾会不会被激化?
 
       此外,拿预约挂号来讲,据春雨医生所讲,这种挂号并不占据医院的挂号,属于医生自己的“加号”,即患者通过付费预约医生后,去医院找医生,是医生私底下的行为。
 
       而正规的挂号服务,比如挂号网会提供,淘宝也做过,这种网络挂号,其实只能便宜了黄牛,普通用户基本上是抢不到号的。
 
       从目前来讲,移动医疗App只是提供了一个咨询的平台,并且这些平台上的医生良莠不齐,优质医生过少,而对平台而言,如何吸引更多的优质医生是一方面,另一方面,如何加大对用户的补贴,养成用户的付费习惯也是一个需要面对的问题。
 
       但是对于医疗整个行业来讲,互联网的作用,也就是尽可能把一碗粥尽可能的让更多人闻到,而旁边的一锅饭还是不属于广大的人民群众。
 
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