辩论:侍者能收小费,医生为何不能收红包?

如果给了红包就能提升服务品质,就说明这家医院的服务品质存在瑕疵,而一旦医院承诺送不送红包都能提供同样品质的服务,红包也就消失了。

       近日,听到一个雷震发聩的质疑:都说医疗是服务业,大家都认为侍者收小费合情合理,尤其在西方国家已经成为一种习惯,那么为什么医生同样是在为患者服务,收受红包就成为众矢之的呢。

随即,大家对这个问题展开了激烈的辩论。


辩论:侍者能收小费,医生为何不能收红包?
 

正方:医疗也是服务业,医生可以收红包。

理由:服务员收小费,基本上社会都能接受,并且认为合理。主要原因是他们为客人提供了满意的服务,顾客享受了服务之后,给予小费,即是对他们服务的肯定,也表达一份感谢。而且,服务员的工资比较低,小费也是对他们收入的一个合理补充。中国古代也有“红包”,都说是礼仪之邦嘛,患者和家属为了表达医生的救命之恩,送点礼物无可非议。现在送锦旗、送牌匾不都是从古代流传下来的吗?在日本,医生收红包就是合法的。但在中国就不行,因为“医德”两个字就给医生绑架了,没有“医德”就不能成为医生,你必须要清贫,要全心全意为患者服务,还不能收取人家分文礼物,这是极端不合理的。

反方:小费和红包性质完全不同,医生不能收红包。

理由:完全混淆了概念。小费是在服务之后给侍者的,是对服务价值的肯定。而且,有没有小费,服务质量没有什么区别。但红包是在就医之前或过程中给的,是“有求于”医生,期求他们能够给予更好的服务,可以说是购买优质医疗服务的“敲门砖”。另外,小费是公开、透明的、自愿的,但你敢在有外人的场合给医生红包吗?红包是一种被迫的私密付出,如果在患者眼里,不送红包一样可以获得优质医疗服务,我想99%的红包都会消失。私底下给红包,就能够获得特殊的照顾,就侵犯了没有给红包患者的利益。

正方:乱讲,红包怎么可能是购买优质医疗服务的“敲门砖”?患者送不送红包,在医生眼里是一样的。

反方:医生可以说患者送不送红包都一样,但患者绝对不会这样认为。

如果送不送红包都一样,那为什么大多数的红包出现在一进医院或者是关键环节之前,而非在诊疗完成之后?当然,诊疗结束之后患者再赠送钱物是表达谢意,跟红包性质不同。

红包的本质就是要差异化服务,如果医生收了红包并提供了更好的服务,就是一种典型的价格歧视。而实际上医院的所有者不仅没有得到利益,还被蒙在鼓里,还需要承担医生收受红包而导致的潜在风险。因此,医生收红包,不仅侵犯了其他患者的利益,也侵犯了医院的利益,还涉嫌利用纳税人提供的资源中饱私囊,这跟官员收受贿赂有什么区别呢?

中立方:私立和公立医院有区别,管理规范的医院不会有红包。

理由:私立医院的产权属于老板,如果私立医院的医生把红包作为收入的一个补充,占的是老板的便宜,只要老板同意就不会有法律问题,但公立医院的所有者是政府,其实说白了就是纳税人嘛,拿红包占的就是纳税人的便宜,这性质可就上升到“贪污受贿”了,医生拿红包涉嫌刑事犯罪。

尽管说私立医院收红包的法律风险更小,但医院管理者也应该公开,并且保证不会因此产生差异性服务。事实上,如果给了红包就能提升服务品质,就说明这家医院的服务品质存在瑕疵。而一旦医院承诺送不送红包都能提供同样品质的服务,红包也就消失了。

至于个人诊所,老板就是医生自己,收红包是医生自己的事,跟别人没有关系。医生要是想收红包,最好先自由执业,哈哈。

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