移动健康一线通,挂号咨询受追捧

10月18日,2014中国健康大会在杭州萧山热烈召开,会上发布了覆盖全国各级城市共2400多人,至今国内样本量最大的消费者移动健康认知调查结果,这项调查是健康报联合全球著名市场调研公司尼尔森以“消费者眼中的移动健康”为主题而开展的。


       10月18日,2014中国健康大会在杭州萧山热烈召开,会上发布了覆盖全国各级城市共2400多人,至今国内样本量最大的消费者移动健康认知调查结果,这项调查是健康报联合全球著名市场调研公司尼尔森以“消费者眼中的移动健康”为主题而开展的。
 


移动健康一线通,挂号咨询受追捧
 

这项移动健康认知调查显示,在地域的分布上,北京、上海、广州、深圳等一线城市消费者对于移动健康的概念及相关产品的认知度,均明显高于二线、三线、四线城市,这应该是一线城市移动产品的应用推广力度大的功劳。例如,一线城市调查人群中,67%知道“网上或手机挂号”,51%知道“网上或手机咨询专家”,这两个比例在二线、三线、四线城市的平均水平不超过35%。

       调查结果还显示,消费者对于移动健康的使用体现在对医疗的刚性需求上,使用比例依次为网上或手机挂号(占31%)、网上或手机咨询专家(占31%)、检查结果的远程查询(占10%)等。除医疗相关需求外, 分别有1/5的受访者,或曾登录相关微信公众号,或使用可穿戴设备进行自我健康评估,或采用手机App进行健康自测、健康管理等。

       从地区分布来看,一线、二线城市消费者使用挂号服务的比例更高,三线、四线城市消费者使用“网上或手机咨询医生”更多。

此外,一线城市消费者使用“手机App的健康自测或管理工具”的比例(33%)明显高于其他城市。

在此次调查中,有近一半的受访者曾使用过移动健康产品,超过七成的受访者表示移动健康产品的便捷性是选择的最大原因。在如此便捷快速的移动健康产品面前,也有超过的半数的老人表示愿意为移动健康产品埋单。

       移动健康产品的便捷性得到公众的认可和欣赏,但也有超过六成的受访者表示对移动健康信息安全的担心。

       这项调查还提示了,面对新兴事物,政府、行业、移动健康业者需要携手合作,厘清法律及政策边界,制定行业标准和规范,建立可持续评估体系,不断完善产品和服务本身的实用性、安全性,为提高全民健康水平,助力新医改不断深入发挥更大的作用。

 

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