奥林巴斯荣登年度售后评价榜首

2013年3月28日,在《中国医疗设备》杂志、《健康报》联合发起的“2013年中国医疗设备售后服务高峰论坛”上,《中国医疗设备》杂志公布了《2012年度中国医疗设备售后服务调查》(简称白皮书)结果,奥林巴斯显微镜凭借2012年度售后服务领域的完美表现,荣获了中国医疗设备售后服务调查显微镜类产品线第一名的称号,这标志着奥林巴斯对品质和服务的一贯坚持,再次赢得了社会权威机构和专家们的一致认可,也同时展现了奥林巴斯作为行业领导者的风范。

                                  

        2012服务调查 发现年度最优企业

《中国医疗设备》杂志是国内知名的专业媒体,在医疗领域具有广泛影响力。为了推动中国公立医院的设备质控工作的长足发展、加速医疗设备行业售后服务的完善速度,2012年,《中国医疗设备》杂志在下属14家分省委员会以及中华医学会医学工程学分会的支持下,历时10个月时间,对全国千余家公立医院临床常用的17类设备的售后服务情况进行了问卷调查。

在调查获得的第一手资料中,用户对奥林巴斯显微镜产品性能、可靠性和综合服务质量等几个相关考评项目,都给予了极高的评价。据悉,截止目前奥林巴斯已在中国8 大城市建立了直属售后服务中心,并且为每一位代理商都培训了专业的维修工程师,让各地的显微镜用户都可以最快捷最便利的获得奥林巴斯的优质产品和高质量服务。同时,奥林巴斯还实行全球统一标准的License制度,以细化的标准和要求,对工程师进行技术培训和考核并要求所有服务工程师,包括代理商工程师必须持证上岗。通过严格的KPI考核,落实了持续的质量控制,并以此不断提升为用户服务的质量。奥林巴斯不仅为每位代理商都培训了专业维修工程师,还针对高端产品成立了专门的服务小组,及时应对售后服务需求,并对该类产品进行跟踪和管理。

不断完善的售后服务网络、科学规范化的服务标准和质量要求,奠定了奥林巴斯优质售后服务的基础。《白皮书》经过对调查数据严谨、客观的统计汇总后,最终宣布,奥林巴斯以巨大的优势,无可争议的荣获了“医用显微镜类产品线售后服务调查第一名”的称号。

奥林巴斯94年品牌史 先进显微镜改变世界

奥林巴斯最早创立于1919年,业务逐步涉及医疗、影像、生命科学、产业等多个领域。1920年奥林巴斯就生产销售了日本第一台显微镜“旭号”,以此为基础,开始了以“光学-数字技术”为核心竞争力的成长之路。

2009年具有“卓越的图像”、“超简单的操作”和“良好人机工程”三大特性的“智能生物图像导航仪”FSX100问世,开启了显微镜的智能新时代。2010年,奥林巴斯发布了全新的BX3系列正置显微镜,在操作舒适度和成像效率上带来了革命性的突破,配置也更加灵活。人机工程学设计的观察筒以及低位载物台(限BX46),为操作者长时间观察带来了极大的舒适度。2012年,奥林巴斯又向业界展示了最新教学临床级显微镜产品CX22,它应用了更低能耗的长寿命LED照明(限CX22LED),具有更优秀的光学品质和更大的视野范围,视场数(F.N.)达到20,舒适度和易用性大幅提高。无独有偶,在国际扫描系统大赛中斩获多项大奖的奥林巴斯VS120数字切片工作站也登陆中国,它可以智能识别图像,进行自动聚焦自动拼图完成大视野图像的高分辨数字化,用于教学、会诊、培训和科研等多种应用……奥林巴斯显微镜产品的不断创新,成为推动人类显微技术的进步的源动力。

作为显微镜领域的领军企业,奥林巴斯也一直致力于用高科技产品和优质售后服务为中国用户造福。多年来,奥林巴斯不仅不断推出最先进的设备,建设了完善而体贴的售后服务体系,还通过发起显微镜图像大赛、赞助青年科学家创新、创办培训中心培训显微镜操作专才等多种方式,推动着显微镜应用水平的不断提升。

在论坛颁奖典礼上,奥林巴斯生命科学领域本部长高木昇先生表示,作为一家全球化发展的资深显微镜制造企业,奥林巴斯将一如既往的以最优质的产品和服务,回馈业界的支持和信任。同时,奥林巴斯也将继续提供各种公益教学和交流支持,发挥企业技术和影响力的优势,与社会分享自己的先进经验和理念,在中国显微镜应用技术水平与时俱进的道路上,与业界同仁携手共进,服务公众。

【自1919年创立以来,奥林巴斯是一家拥有94年的悠久历史的光学厂商,业务涉及医疗、影像、生命科学、产业等多个领域。 以“光学-数字技术”为核心竞争力,奥林巴斯生产的医疗内镜、数码相机、显微镜、工业内镜等产品在业内一直享有盛誉。

奥林巴斯秉承“Social IN”的企业经营理念,在适应社会需求、与社会融合的同时,通过事业的发展为社会提供新价值,成为“创造价值的企业”,为实现人类健康幸福的生活而不断努力。】

 
 

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