实施医疗惠民,服务百姓健康

邯郸市卫生局紧扣着为民、务实、清廉主题,认真倾听了群众心声,坚持立行立改,不断完善医疗惠民的措施,努力为群众们提供优质


       邯郸市卫生局紧扣着“为民、务实、清廉”主题,认真倾听了群众心声,坚持立行立改,不断完善医疗惠民的措施,努力为群众们提供优质、便捷的医疗卫生服务。

深入学习,牢固树立医疗为民的思想

邯郸市卫生局党委组织全体党员干部认真学习、领会党的群众路线教育实践活动的深刻意义,并在全系统开展了学习焦裕禄、白求恩精神以及卫生系统优秀楷模活动,教育引导卫生系统党员干部牢固树立卫生核心价值观,增强为群众服务的责任感和使命感。同时,开展了国家卫计委《加强医疗卫生行风建设“九不准”》、反面典型事例教育,使大家从思想上构筑起“高压线”和“禁区”,严格规范自身行为。

有的放矢,找准焦点难点

为回应群众关切的问题,邯郸市卫生局党委坚持开门征求意见,找准焦点难点。

(一)开门搞活动,主动问需于民。为更好地发挥群众监督作用,市卫生局通过多种渠道问需于民。一是向市直有关部门、局机关各处室、基层单位和“两代表一委员”发出征求意见表近200份,向住院患者及服务对象发放问卷近800份;二是邀请市直医疗卫生专家、“两代表一委员”和评议代表、老干部代表等召开座谈会听取意见;三是局县级领导干部带队深入基层医疗卫生机构和群众家中,开展大走访、大调研,面对面听取群众意见;四是通过12320卫生热线、局门户网站及设置征求意见箱等,畅通群众反映问题的渠道,收集“四风”及医疗卫生服务方面的问题、建议87条。

(二)继续深入开展“医德、医风、医术”大讨论、大转变、大提升活动,各医疗卫生单位认真组织“回头看”,要求每个科室、医务工作者立足岗位,围绕“医德、医风、医术”找问题、找差距,不断加强行风建设,提升服务质量。

扎实推进医疗惠民措施

针对群众反映强烈的问题,邯郸卫生局党委坚持立行立改、边查边改,制定了38项医疗便民惠民措施,其中4项被列入全市第一批便民实事。通过一系列医疗惠民便民措施,使群众真正感受到医疗卫生行业的变化。截至目前,市直各医疗单位已对贫困患者减免费用133.9万余元;免收挂号费100余万元。

(一)全市新农合报销联网,实现异地就医报销。针对患者相邻县就近住院不能出院即报、群众负担较重的问题,邯郸市自5月份起实行新农合参合患者在市内相邻县就医,出院报销享受与本县同样的医药费用补偿待遇。目前,享受新政策报销的群众达2620人次,较政策实施前,平均每名患者的报销比例提高10-15个百分点。此举既方便了参合群众就近看病,又减轻了就医负担。

(二)全市二级以上公立医院设立“患者回访中心”。针对当前医患沟通少、沟通渠道不畅,造成医患双方相互不信任、不理解的问题,在全市57家二级以上公立医院全部建立“患者回访中心”,并制订了《邯郸市县级以上公立医院“患者回访中心”管理办法(试行)》,对“患者回访中心”从机构设置、运行管理、规章制度、结果运用等方面进行了规范。5月份以来,共回访患者8.3万余人,满意度91%,累计搜集意见建议490条。

(三)建立“三无”病人应急救助机制。为保障无明确身份、无力付费、无责任承担方等“三无”病人得到及时救治,将邯郸市第二医院、邯郸市精神病医院、邯郸市传染病医院等3家医院确定为“三无”病人救助定点医院,制定了“三无”病人医疗救治工作制度与流程,同时,要求二级以上公立医院建立“急救绿色通道”,对急危重症患者先救治、后交费。今年以来,市直各医疗单位共收治“三无病人”46人次,垫付医疗费用约40.5万元。

(四)主城区各120急救中心(站)急救车配备担架员。针对群众反映的高层住宅、老旧小区和空巢老人急救困难问题,要求主城区120急救中心(站)急救车全部配备担架员。目前,已有河北工程大学附属医院、市二院等7家急救站配备了担架员38人,其他医院已通过采取司机、保安、医护兼职等方式承担担架员的职能。

(五)全面开展“全民健康工程”。一是医院改造升级步伐加快。邯郸市中心医院东区已于6月28日正式开诊;邯郸市第一医院病房楼A座已经投入使用;邯郸市儿童医院门诊医技楼主体封顶;基本实现每个县有一个县级医院达到二级甲等医院水平的目标。二是医改工作积极稳妥进行。基本药物制度全面实施,基层医疗机构全部实行药品零差率销售,基本药物使用比例显著提高,价格大幅下降,缓解了百姓用药负担。县级公立医院综合改革扩大至16个县(市、区)、32家县级公立医院。三是基层医疗卫生服务体系不断健全。全市3871个标准化村卫生室建设工作基本完成;乡镇卫生院全面开展乡村卫生服务一体化管理;深入推进“万名医师支援农村卫生工程”,乡镇卫生院医务人员整体素质明显提高,推行乡村医生签约服务和社区全科医生签约服务试点。

(六)开通12320卫生热线,畅通卫生部门与群众沟通渠道。邯郸市卫生局开通了12320卫生热线,24小时为群众提供卫生政策咨询、寻医问药帮助、健康知识问答等服务,畅通卫生部门向群众传递卫生信息、了解社情民意、回应社会热点、传播健康知识的渠道,使12320热线真正成为老百姓身边的健康顾问。至目前已接听电话1521个,能当场答复的,均当场答复,不能当场答复的,3日内予以回复。

(七)拓展提升“健康小屋”、“一帮一”服务平台,将市级专家送到群众家门口。针对农村、社区、基层医疗人才匮乏的难题,按照邯郸市委“一帮一”结对帮扶贫困户的精神,市卫生局建设“健康小屋”600个,今年底前总量将达1000个,通过将市级专家送到群众家门口,提供健康咨询、健康教育、医疗救治等服务,既提升了基层医疗水平,又帮助群众增强了自我保健意识。

(八)组织开展“百千万”党员志愿服务活动。全市卫生系统组织开展了以“践行群众路线 服务百姓健康”为主题的“百千万”党员志愿服务活动,即开展“百场”基层义诊活动、举办“千场”健康知识讲座、组织“万名”党员岗位学雷锋志愿服务行动等,面对面为群众提供医疗服务,宣传普及医学健康知识,推动医疗便民惠民措施落实。

(九)加快推进信息化建设。启动市级信息化平台建设,逐步推行全市就医“一卡通”,检查、检验结果共享等,在进一步方便群众就医的同时,减少重复检查,减轻群众负担,也为新农合报销提供更加便捷的服务平台。


       (十)结合实际开展特色医疗惠民。市直各医疗卫生单位结合自身特点,开展了各类医疗惠民活动。邯郸市中心医院实施“万名乡村医生轮训工程”,目前已培训乡村医生2万余人次。邯郸市第一医院专设医疗陪送中心,定岗定编并施行专人管理,对医院急危重症住院患者转科、检查全程陪护,累计陪送患者4500余人次。邯郸市第三医院开展关注农民五官健康保障工程和“阳光服务进校园光明行”活动,为3707名乡医进行培训,对2.4万名学生进行了健康义诊。邯郸市传染病医院推行“先住院、后交钱”诊疗服务模式,今年共有3200名患者享受此项优惠政策;派驻专人帮助曲周县中医院设立消化内科、呼吸内科。邯郸市妇幼保健院免费“两癌筛查”2000多人,开展关爱女性健康大型公益活动。邯郸市人民医院开展“万名农民健康工程”,先后投资110万元为5000余名农民群众免费体检。邯郸市口腔医院延长接诊时间,推行“一站式”服务,配备流动导医,全天候开放电视系统,普及健康知识。

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