陕西总队医院“温馨医疗” 创新伤病员管理模式

近日,陕西总队医院针对近期部队特点及官兵思想状况,及时组织伤病员进行教育的整顿,查找管理中所存在的薄弱环节。军人病区的

       近日,陕西总队医院针对近期部队特点及官兵思想状况,及时组织伤病员进行教育的整顿,查找管理中所存在的薄弱环节。军人病区的主任王光哲介绍说,伤病员管理再也不能头痛就医头、脚痛医脚,必须探索出一条科学管理模式,可以从根本上解决伤病员住院管理难的问题。

 
  伤病员管理究竟该由谁来负责,出了问题板子应打在谁身上?对此,医院党委成员深入部队、科室、伤病员以及医务人员中间听取各方面的意见。部队病员管理办公室的同志说,我们只有监督权,没有制约权,发现问题只能逐级上报,个别伤病员也不服管理。科室人员反映,随着体制编制调整,医务人员相对减少,加之工作繁忙,没有精力和时间去琢磨管理。部队领导指出,住院官兵到医院后远离直接领导,想管住他们鞭长莫及,即便管也只能利用接送、探望等时机提要求。住院官兵则直言不讳地说,住院期间,没有训练执勤等任务,思想容易放松,加之身体有病容易产生忧郁等心理,造成对管理有抵触情绪。
 
  医院党委分析查找管理薄弱环节后,率先在医院推行了“温馨医疗”新举措。如何让伤病员既服管又不产生抵触情绪?院领导在分析各种违纪现象原因时感到:对伤病员管理必须贯彻以人为本的思想,在人性化管理上下功夫。对此,他们取消了以往伤病员入院就组织学习管理规定的做法,把各项管理规定复制在病历书的背后,采取温馨提示的方式,让伤病员在潜移默化中自尊自律。医院在医务人员中广泛开展了评选“服务标兵”“优秀医生护士”等活动,要求大家用实际行动感化住院官兵。院务部为每名住院官兵准备了一个免费的“温馨包”,里面装有毛巾、香皂等生活必需品。值班医生护士耐心做好患者的心理疏导工作。
 
  笔者在军人病区的娱乐室看到,电子阅览室、电脑上网、棋牌、乒乓球等学习娱乐设施一应俱全。据医院政治处主任程登科介绍,他们每星期都要组织医护人员编排文艺节目,深入病房演出;经常为住院官兵举行生日晚会和欢送晚会,送上生日蛋糕和鲜花。
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