11年无医疗事故无投诉

浙江省杭州市江干区有一条不太宽阔的下车路,在繁茂的香樟树掩映下,一座砖红色建筑物上写着白底黑字的几个大字:浙江省公安边防
       浙江省杭州市江干区有一条不太宽阔的下车路,在繁茂的香樟树掩映下,一座砖红色建筑物上写着白底黑字的几个大字:浙江省公安边防总队医院。这家医院低调、内敛却声名远播:11年来,以擅长治疗肾病的行医特色,治疗军内外肾病的患者逾10万人,挽救了许多失去了幸福的家庭,且保持了11年来无医疗事故无投诉的良好记录。《法制日报》记者近日在浙江省公安边防总队医院采访时看到,每天,都会有来自全国各地的患者源源不断地慕名前来求医。
 
  如果将总队医院比作是一艘船,院长周全荣就是“船长”,这位佩戴大校警衔的“船长”严谨、威严,又十分谦和。
 
  32岁的浙江患者林峰身体不适到总队医院看病,由于要使用的药物中含有青霉素,医生给他做了皮试之后,林峰出现了头昏、皮肤发热状况,经初步判断可能是药物过敏。
 
  “我以前也做过青霉素皮试,并没有过敏。”林峰感到有些奇怪。周全荣会诊后询问:“小林,你早饭吃了没有?”“没呢,早上急着过来没来得及吃。”“这就对了,你的昏迷不是青霉素过敏反应,而是低血糖引起的。”
 
  有了这次经历,医院便作出新规定:医生必须要求病人做皮试前多少吃点东西,避免误诊。
 
  14岁的患儿小李,因“上呼吸道感染”需输液两天,患儿挂上盐水后,家属就离院,患儿一个人在治疗室输液,输液快结束时家属才回到医院。值班室护士发现后,告知病人与家属,未满18周岁的患儿输液期间,需家属全程陪同,不能离开医院。
 
  “用药安全、检查安全和全程观察病人是诊断中三个重要环节,由它们引发的医疗事故占大多数。医生要对病人负责,检查必须按要求做,不能偷懒。配药必须小心谨慎,否则都有可能埋下医疗事故隐患。”在院务会上,周全荣一再强调。
 
  在浙江边防总医院,有医疗质量控制、风险预警系统在严格规范着医护人员的行为。药物库存要及时清理,不保留过期药、次品药;实行首问负责制,*受理的医护人员要负责解答病人或家属提出的医疗服务项目、寻医问药、科室设置等各类问题;医护人员要经常、主动下病房,与病人多沟通。
 
  “医院还有很多类似规定,大到患者抢救,小到穿衣戴帽、病历书写。”住院部主治医师杨帆告诉记者,大学生、研究生到总队医院工作*年,要与战士同吃同住同劳动,到第五年积累了足够的临床经验后,还要去*总医院、华山医院、浙大二院等名医院进修学习。
 
  由于严格管理科学管理,11年来,浙江省边防总队医院没有发生一起医疗事故,上级机关和地方卫生行政部门也没接到一起对医院的投诉。
 
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