医疗服务也可借力分类管理学

在我们尚无法也无能完全纠偏社会及患者对医学、医院、医生的错误认知情况下,我们只能加强自身建设,提高为病人服务的质量与水


       在我们尚无法也无能完全纠偏社会及患者对医学、医院、医生的错误认知情况下,我们只能加强自身建设,提高为病人服务的质量与水平,掌握与病人沟通的技巧与能力,将伤医、袭医事件的发生率降到最低。

       分类管理是管理学的一个重要分支,同样体现在医院管理的许多方面,如能在临床各个工作环节注重加强病人的分类管理,将会在一定程度上有效防范医疗风险或纠纷。分类不是将病人分为三六九等,不是不同的服务态度,而只是不同的服务方式,这种方式有助于我们更好地掌握病人信息,确保医疗安全;有助于我们更好地提高诊疗效率,有效规避风险,减少医患纠纷,和谐医患关系。

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