广州市妇儿医疗中心启用移动智能就诊平台

广州市妇女儿童医疗中心已与支付宝合作,启动了全国首个移动智能就诊平台,实现在线挂号、在线缴费、智能消息提醒、检验报告查
       广州市妇女儿童医疗中心已与支付宝合作,启动了全国首个“移动智能就诊”平台,实现在线挂号、在线缴费、智能消息提醒、检验报告查阅、就医反馈等功能。本月起,广州医保用户用支付宝钱包看病缴费,也可实现医保及自费部分的自动扣费。
 
       今年5月30日,广州市妇女儿童医疗中心(下称“市妇儿中心”)与支付宝公司合作正式启动全国首个“移动智能就诊”平台。这一平台的启用,对带孩子来看病的家长而言,意味着只需一部智能手机及一张诊疗卡即可完成全流程服务。
 
       记者昨天从市妇儿中心最新了解到,从7月1日起,广州市医保用户用支付宝钱包看病缴费,也可实现医保和自费部分的自动扣费。而在实现医保结算功能以后,该中心还将联合支付宝钱包、金蝶医疗共同开发智能候诊、3D实景导航等功能。
 
体验:
 
两月前需半天 现在仅1小时
 
       李女士的孩子近两个月来时有感冒咳嗽,多次到市妇儿中心就诊。因为家离得远,以前带孩子去看病,她通常早上6、7点钟就得出门。8点多钟到医院,挂号处已经排起长队,轮到她时,专家号早已挂完,想要得找“号贩子”高价买。拿到号后候诊、看病、缴费检查、等结果起码一两个小时,再找医生返诊、开药、再次缴费、等拿药,又是一两个小时。
 
       “早上7点前就出门,下午两点多钟才离开医院,回到家孩子和我都筋疲力尽。”李女士告诉记者,一个月前有一次她带孩子看夜诊,无意中听说市妇儿中心可用诊疗卡绑定支付宝挂号、缴费实现“移动就诊”。半个月前再次带孩子看病,她早上7点多钟就按指引先在手机上挂号,居然挂到了专家号。按挂号的预约时间,她带着孩子提前5分钟到达医院,“几乎不用等。”医生开完检查单,她马上通过支付宝缴费,带孩子做完检查,不用去客服中心取报告,手机就能收到检查结果。
 
       “从踏入医院到离开,整个就诊过程1个小时还不到。”第一次体验,李女士很满意地给出好评,见到有孩子的亲友便推荐这一就医新途径。 
 
解决挂号难排长队
 
       据该院有关负责人介绍,在繁忙时段,按传统就医流程,家长带子就医需要五六个小时。如今,用支付宝钱包完成挂号付款查检验报告或诊断报告结果出来后,用户现在一般只要一二个小时就基本能完成,就医时间比以往节省了近2/3。
 
识别“黄牛”防炒号
 
       曾有报道披露市妇儿中心原价30元的专家特诊号被炒到1000元,原价7元、9元的主任号被炒到300元、500元……据介绍,支付宝可全天候24小时对每笔支付进行实时监控,能第一时间识别出一天当中多次挂号、每天挂号的“可疑用户”。
 
       市妇儿中心规定一个支付宝账户只允许绑定三张诊疗卡,且一张诊疗卡只能隶属一个支付宝账户。对于频繁绑定和解除绑定操作的支付宝账户,支付宝公司会对该账户进行封锁,被封锁账户的用户需亲自与支付宝公司客服进行沟通并说明理由,待支付宝公司核实情况属实后才能解封。
 
       市妇儿中心目前还规定每个账户每天最多挂3个号,每月最多挂6次。爽约两次将计入黑名单,今后1个月内不能再次挂号(包括移动及现场挂号)。启用首个月来的2万多例挂号记录统计显示,累计挂号多于3次的只有9个人,在支付宝实名账户体系以及风控系统监控下,“黄牛”炒号将无机可乘。
 
突破:
 
破解黄牛炒号
 
挂号难排长队难题
 
       从5月30日至7月6日试水一个多月来,市妇儿中心公众服务窗关注数已达37834个,绑定诊疗卡27478张,累计完成在线挂号已达20619人次,累计诊间支付总金额已达1013713.51元。目前,每日在线交易总数已约占该中心每日门诊量的8%。启用“移动智能就诊”平台,在缩短患者的等待时间以及防止“号贩子”炒号方面有所突破。
 
用户离院前记得到
 
支付宝专窗刷医保卡
 
       今后,医保患者用支付宝钱包看病缴费,可以实现医保和自费部分的自动扣费。据介绍,与支付宝钱包挂号、付费等功能一样,新开通的医保付费流程也非常简单。医保用户挂号、缴费时,用支付宝钱包全额完成所有的就诊付费后,离院前只要到人工窗口刷一次医保卡,医保报销费用就会自动从医保卡扣除,同时把对等金额退回到支付宝账户,且有短信提醒核对金额。
 
       缴费过程中,如果医保用户使用支付宝余额或余额宝付费,那么刷完医保卡后,医保报销的费用会即时到账支付宝;假如使用支付宝快捷支付付费,医保报销的费用则会在1~3个工作日到账银行卡。
 
       据市妇儿中心预计,开通医保功能后,支付宝钱包挂号、缴费交易量会占到医院门诊总量比例的40%左右。 
 
       目前,除广州市妇女儿童医疗中心外,温州医科大学附属第一医院也开通了支付宝钱包“移动智能就诊”功能,杭州邵逸夫医院最快本月也将上线,而在北京、上海、广州、深圳等一线城市,与支付宝钱包达成类似合作意向的三甲医院更达到近30家。 (薛松)
 
实用指引:
 
如何实现“移动智能就诊”
 
第一步:绑定诊疗卡。在支付宝钱包中添加“广州市妇女儿童医疗中心”服务窗,绑定市妇儿中心的诊疗卡号。 
 
第二步:移动在线挂号。市妇儿中心在线挂号目前提供预约挂号及当天挂号功能。预约挂号允许挂今后7~14天(当天除外)的医生号;当天挂号允许挂当天出诊医生的号。移动挂号成功后无论是预约挂号还是当天挂号都不用再到挂号处现场取号,只需凭诊疗卡按预定时段可到护士分诊台报到。
 
第三步:移动在线缴费。就诊结束后若医生有给患儿开出相关检验或者处方项目,手机上将自动收到诊间缴费提醒消息,点击该提醒消息即可进入移动支付界面核对好费用后在线缴费。缴费成功会收到提醒信息,明确指引需要到药房几号窗取药及取药序号。
 
第四步:在线查阅检验报告。通过手机即可查阅检验报告,无需再到医院客服中心打印纸质报告。
 
第五步:就医反馈。就诊结束后可以对医院环境、医生专业技术水平、医务人员的服务态度以及服务流程等方面进行满意度评价。 
 
扫描药盒可辨真伪
 
昨日,阿里巴巴宣布,手机淘宝和支付宝钱包两款亿级应用,启动“药品安全计划”。只要使用这两个客户端扫描全国市面上任意一盒药品包装上的条形码和药品监管码,就能获得该药品的真伪提示、用法、禁忌、生产批次及流通过程等信息。阿里“药品安全计划”的推出,将在一定程度上缓解消费者对药品真假和安全的担忧。
 
此前阿里投资的中信21世纪公司通过多年推广药品监管码,已积累了国内药品最全的数据库。
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