消费者对与医疗机构沟通的方式的选择及倾向

全球领先的预测分析及决策管理软件公司近日透露,80%消费者倾向于通过智能手机与医疗机构沟通联系,这些机构包括政府及私立保险

全球领先的预测分析及决策管理软件公司近日透露,80%消费者倾向于通过智能手机与医疗机构沟通联系,这些机构包括政府及私立保险公司、医院、药店、药品邮购公司、第三方医疗管理机构和诊所等。

       调查同时显示,全球76%消费者希望接收就诊预约提醒,69%愿意接收安排就诊预约及提示其按时吃药的提醒。
 

医疗机构与大众沟通的方式正在发生改变。消费者将越来越熟练地借助信息技术做出医疗决定。更多的消费者将通过手机服务来帮助他们管理个人健康,享受移动医疗服务。当前,业内领先的医疗机构正加大力度布局移动医疗,更加主动地与消费者接触和沟通。
 


       此外,调查还显示,全球56%的消费者信赖那些拥有个人数据的医疗机构。尽管电子医疗记录在许多国家方兴未艾,但手机提醒及移动信息服务方面的微创新正在帮助建立必要的消费信心。
 

保险公司确认保单细节、医疗服务机构收集服务质量反馈信息或管理后续治疗及护理,都可以通过移动医疗的手机应用程序完成。在隐私保护方面,消费者有选择信息披露的权利。考虑到移动医疗为消费者所带来的便利,隐私保护并非其广泛推广的重要阻碍。
 

移动医疗的应用还见证了医疗建议新方式的崛起。近三分之二的智能手机用户愿意通过手机接收医疗建议。此外,71%的智能手机用户愿意接收企业发送的相关医疗服务信息,53%的智能手机用户乐于接受企业主动发起的沟通。

       此次调查着眼于消费者对于手机、在线及面对面的医疗沟通方式的偏好及倾向。来自英国、澳大利亚、巴西、中国、法国、德国、印度、意大利、日本、韩国、墨西哥、俄罗斯、土耳其及美国的2239名成年智能手机用户参与了此次调查。

分享给身边的朋友
资讯推荐
又一个医改模式或将全国推行!

又一个医改模式或将全国推行!

审查太严 第二波药店上市潮退了?

审查太严 第二波药店上市潮退了?

2018年,人工智能将如何通过医疗保健影响人类的生活?

2018年,人工智能将如何通过医疗保健影响人类的生活?

医疗器械注册核查为何通过难?建好质量管理体系才能闯过上市最后一道关

医疗器械注册核查为何通过难?建好质量管理体系才能闯过上市最后一道关

健康医疗大数据中心第二批国家试点启动

健康医疗大数据中心第二批国家试点启动

资讯排行