挥别百度的莆田系医院,网络营销似转战微信

莆田系医院的网络营销战场似乎已从百度辗转到微信,患者很容易在美女护士头像的微信好友诱导下,到莆田系医院就医。

       “魏则西事件”发生后,莆田系民营医院遭遇自组建以来最严重的信任危机。当百度收紧医疗竞价排名,莆田系医院的业务量更是跌到谷底。

       任何机构都不会面对危机坐以待毙,莆田系医院也不例外。


       最近,据调查发现,莆田系医院的网络营销战场似乎已从百度辗转到微信,患者很容易在美女护士头像的微信好友诱导下,到莆田系医院就医。中国非公立医疗机构协会医院管理分会常务副会长兼秘书长冯庆明博士接受采访时表示,莆田系医院大规模倒闭将净化中国医疗市场,而这一天的到来,或许只是时间问题。

       关闭百度搜索后生意惨淡

       过去十几年,百度和莆田系医院似已成为“亲密战友”,前者为后者引流大量患者,后者为前者贡献巨额广告收入。“魏则西事件”将这对战友瞬间引入舆论漩涡,竞价排名也遭到口诛笔伐。

       2016年5月,国家网信办联合调查组进驻百度,认为百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题,影响了搜索结果的公正性和客观性,容易误导网民,必须立即整改。

       百度随即回应称,全面审查医疗类商业推广服务,对未获得主管部门批准资质的医疗机构坚决不予提供商业推广,同时及时下线内容违规的医疗类推广信息。

       然而,无论双方是否承认,莆田系医院其实早已离不开百度。2016年5月有媒体报道称,关闭百度搜索功能之后,莆田系医院的业绩只能用“惨淡”二字形容。特别是男科、妇科专科医院,原来超过80%的流量都来自百度搜索引流,关闭搜索后医院几乎活不下去。

       坐以待毙?莆田系医院说不

       如今,在百度搜索“无痛人流”“男科”等治疗手段和疾病时,页面确实比过去“干净”许多。可是,健康界近日调查发现,部分莆田系医院将网络营销战场转至微信,任何人用微信都很容易找到自己附近的莆田系医院。

       9月17日,健康界使用微信搜索“附近的人”,距离自己200米以内,就有一位名叫“侽萪咨询”的人,头像为一名美女。在“打个招呼”后,此人宣称自己属于地处北京核心城区的某男科医院,是“北京市朝阳区卫生局直属的男性生殖健康基地”,并询问想要咨询什么疾病。

       事实上,“北京市朝阳区卫生局”早在几年前就已更名并简称“北京市朝阳区卫生计生委”。健康界登录北京市朝阳区卫生计生委官网,并未找到“直属男性生殖健康基地”的信息。

       该卫计委信访部门工作人员表示,这家医院是所营利性医院,已在区卫计委医政科注册,但朝阳区没有“男性生殖健康基地”这个单位。另外,医院地处北京CBD,是城市核心区,距离当时搜索“附近的人”时所处位置至少12公里。健康界调查发现,这家医院是一家“根正苗红”的莆田系医院。

       小编随后联系了这家医院,一位男性工作人员证实,微信上的“侽萪咨询”确实是医院的业务员。

       医疗机构通过微信获得患者几乎是零成本。律师张新年就此接受健康界采访时表示,上述微信营销虽属扰民之举,但这种营销方式本身并不违法,不过如果营销内容含有虚假宣传的成分,就涉嫌民事欺诈,患者受其蛊惑到医院就诊并遭遇过度医疗,或者因其非法医疗诊治而受到进一步伤害的,有权向其索赔。同时医疗主管部门可对其予以调查查处。

       莆田系医院的“杰作”远不止微信营销

       对于莆田系医院的营销手段,冯庆明并不认可。他告诉健康界,现在一二线城市的任何人几乎都可以通过微信搜索“附近的人”,找到莆田系医院的推广业务员。

       莆田系医院的各种“揽客”策略其实从未停止过,除了利用微信营销,线下活动也是常规手段。冯庆明说,莆田系医院会针对退休老人和外来务工人员搞免费体检,再以检查对象有病为由让其到指定医院就医。而雇佣“医托”到大型公立医院争取患者更是“家常便饭”。前不久爆出的京坛医院“医托”将一未婚女士带至医院做检查导致其处女膜破裂一事,正是莆田系医院的“杰作”。

       冯庆明:全国近半数莆田系医院经营不善

       冯庆明一直研究与致力于非公立医疗机构的发展,却始终不看好莆田系医院,这源于其有些“连环招数”十分过分。

       “患者到了一些莆田系医院之后,前台人员会与患者和家属进行攀谈,几分钟之后初步判断出患者的经济实力,再将其带到‘效益医生’那里。”冯庆明说,医生会开出很多检查再故意划掉,前台人员则跟着这位医生一唱一和,表示这是“替患者着想,为患者省钱”,塑造医生悲天悯人的形象,随后再以床位紧张为由制造出该科室医疗资源稀缺的假象,引导患者一步步“上套”。大部分患者最终会在医生“打电话让科室留出一个床位”之后,交钱做了所有的检查甚至手术。

       冯庆明通过调查发现,“魏则西事件”重创了整个莆田系医院。2016年,全国近半数莆田系医院经营不善,面临倒闭的风险。当然,这些医院主要集中在二三线城市,一线城市的莆田系医院并没有受到太大影响。

       “我并不能否认在一线城市的莆田系医院通过聘用优秀医生以及职业化的管理者,使医院在向好的方向发展,但大多数仍然在靠过度医疗勉强为继。”冯庆明直言,随着政府监管到位,以及患者逐步认清这类医院的面貌,莆田系医院大规模倒逼只是时间问题,而这个过程,也是中国民营医疗机构“洗牌”和重新塑造形象的时期。
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