涉足移动医疗两年 支付宝的“未来医院”战绩几何?

很多人可能并不知道,支付宝早在2014年5月就公布了“未来医院”计划,至今已在医疗行业默默布局两年多。在过去的两年多里,支付宝的“未来医院”发展情况如何?又因为什么而布局移动医疗的?

       很多人可能并不知道,支付宝早在2014年5月就公布了“未来医院”计划,至今已在医疗行业默默布局两年多。在过去的两年多里,支付宝的“未来医院”发展情况如何?又因为什么而布局移动医疗的?


       据悉,目前超过500家三甲医院加入了支付宝的“未来医院”计划,覆盖了中国九成以上的省份。在解决医疗行业痛点中,通过其支付、云计算、生态服务等优势,提供了不同的解决方案。

       如在支付宝的支付强项中,已有“当面付”、“扫码付”,也有“诊间代扣”和“实时支付”,甚至对特地用户推出了“先诊疗后付费”模式。无论是支付、退款还是对账,支付宝改善了医院缴费流程,未来还将扩展至医保移动、网络医院、药店及网络药店等场景。

       此外,支付宝还帮助医院提高信息化程度。如上海的华山医院和仁济医院,直接把机房搬到阿里云上,以此减少系统升级成本,并显著提升医疗信息化水平。除了改善就医流程,支付宝还通过其生态带动周边服务,如陪诊、代泊、叫车、外卖等。

       在支付宝的“未来医院”计划中,第一步是实现门诊全流程上线,改善医疗行业痛点,如挂号支付、诊间支付、报告查看等;第二步是实现住院全流程上线,如住院金缴纳、住院清单等;第三步是实现信用诊疗模式、药品配送等。

       显然,支付宝在医疗领域的愿景并不小,而是想在移动医疗领域深耕,那么支付宝的出发点是什么?在支付宝的定位中,支付宝远不是支付工具和平台,其功能模块是围绕用户的生活场景而构建。医疗作为重要的生活场景,支付宝的布局并不突兀。

       同时,医疗行业需求痛点多。用户通过移动医疗平台,来就诊预约、支付费用、服务点评、查询检查报告等等,就医体验得到明显提升。这表明用户对于移动医疗是满怀期待的,移动医疗的出现在一定程度上解决了挂号困难、候诊时间长等问题。

       随着用户习惯的渐渐养成,以及医疗政策措施的放宽,移动医疗健康应用的渗透率还将进一步得到提高。移动医疗的出现,将逐渐解决当前医疗医院配置不均衡、医疗服务流程不合理、医疗服务乱象等问题。

       但是,医疗的本质是服务,不是以商业为目的。所以,支付宝等互联网企业在医疗领域的布局,只是帮助医患双方减负,即居民看病就医变得更简单、医疗机构服务管理创新。所以,即便是支付宝,在这块还未能找到明确的商业模式,其他平台未来要走的路还很长。
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