长海医院启用“移动互联网医院—患者移动服务平台”

7月20日,长海医院成功上线移动互联网医院——患者移动服务平台。无论医保患者还是自费患者,均可使用在线预约挂号和支付功能,方便患者就医。

       不用下载APP、不用窗口排队,只需微信关注“上海长海医院”公众平台,绑定身份证或医保卡,就可随时随地完成挂号、缴费、查报告、就医反馈等服务。7月20日,长海医院成功上线移动互联网医院——患者移动服务平台, 改善患者就医体验,增强健康医疗服务的可及性和公平性。


       无论是医保患者还是自费患者,只需要关注“上海长海医院”微信公众号,即可访问与调用患者移动服务平台功能,获取“智能导诊、预约挂号、当天挂号、就诊指引、移动支付、检验检查报告智能推送、住院清单智能推送、就医满意度反馈、健康资讯”等服务。

       据悉,这一移动互联网医院是长海医院自身的移动服务平台,为患者提供从门诊到住院的全流程闭环服务,医院对于平台自主可控。患者无需下载安装第三方APP,采取“医院内部平台+微信入口”的模式,极大降低了患者使用门槛,更好保障了患者信息安全。有关就诊过程中的提示信息,采取微信和短信平台双推送,患者可以及时地接收“预约成功信息,就诊前提醒,预约检查信息提醒”等讯息,就医信息更加对称和透明。医疗信息不受第三方干扰,确保向患者提供可靠、安全的移动医疗服务。

       长海医院作为身处上海的三级甲等综合性医院,门诊上海市医保病人比例占60%左右。通过医院流程改造,移动服务平台实现自费、医保患者“全流程、全覆盖”,医保患者和自费患者均可使用在线预约挂号和支付功能,更好地方便患者享受移动服务平台带来的便利。

       患者移动服务平台还可根据实时的患者报到情况,智能为预约患者优先排号,合理整合现有资源,有效分流患者。同时,通过动态排队功能,及时提醒患者实时排队情况,方便患者自由合理安排就医时间,极大地缩短了患者在医院的无效停留时间,改善患者就医体验,缓解焦躁情绪,和谐医患关系。

       平台提供一些便民功能,如绑定卡号时,系统会根据身份证自动识别患者医保或者自费身份,预约挂号时可自主选择线上或线下支付方式以及健康资讯,还可一键分享至朋友圈等,真正做到互联互通、服务诊疗、服务公众,将手机变成灵活便捷的自助医疗服务机。
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