百度下线医疗机构仅是整改第一步

对于患者而言,不被医疗商业推广伤害仅仅是底线,但在底线之上,患者仍需得到客观真实的搜索服务,需求如何满足,考验着百度的智慧,因此百度不仅要确保不伤害到患者,更有责任走出一条为患者提供客观医疗信息服务的路子来。

       从5月17日起,百度商业推广页面逐步调整升级,包括更换“推广”标识和控制推广数量两方面。百度表示,已采取一系列关于医疗推广信息的整改措施,已对2518家医疗机构、1.26亿条医疗信息进行了下线处理;同时撤除了大量疾病搜索结果页面中置顶的推广内容。此外,百度还对搜索页面进行了调整,每页面商业推广信息条数所占比例低于30%,并突出了推广内容的商业属性。5月24日,百度宣布整改完毕,但在本月底前,还会有相应调整计划持续落地。


       魏则西事件发生后,百度的确采取了许多整改措施,不仅彻底摒弃了医疗机构的竞价排名模式,而且大量减少了商业性推广的数量,规定每个页面的商业推广不能超过信息总数的三成,并取消了医疗信息置顶功能等。不仅如此,还标识自然搜索结果与商业性推广,以便用户认清两者的不同,进而合理筛选信息,理性决策,避免患者本是冲着医院的客观优势而去,结果却落入了商业性推广的圈套。

       相信这些整改措施对于规范医疗推广行为将起到明显的作用,但认为整改已经完毕,将来只需将相应计划加以落实即可,也并不符合当前的形势。列出整改清单,实施整改计划,不过是推行整改的第一步,姑且不论整改的效果尚有待观察,相关措施仍存在较大的调整空间,而且整改仍然面临一些问题没有触及,整改还远没有到鸣金收兵的时候。

       从医疗商业推广的数量上看,减少商业推广的数量,并没有触及商业推广的性质。在性质方面,固然有取消竞价排名和信息置顶等做法,但仍没有形成一套值得信赖的医疗商业推广模式,只要模式不完善,商业推广仍会“长出牙齿”,通过其他形式来损害患者的利益。因此,完善医疗商业推广模式,出台更具体的管制措施,比控制数量更为紧要。

       从医疗信息的内容来看,何谓自然搜索结果,何谓商业性推广,并没有清晰的界线。医疗机构的地理位置、专家的数量及职称信息等,这些客观指标尚且可以确保真实,因此能够无争议地录入到自然搜索结果当中,但技术水平、专业特长等内容,却是见仁见智,主观性很强,谁来确保这些内容的真实,如何避免商业性推广借自然搜索结果“匍匐前行”,这些难题仍有待化解,规则仍有待明确。

       对于患者而言,不被医疗商业推广伤害仅仅是底线,但在底线之上,患者仍需得到客观真实的搜索服务,需求如何满足,考验着百度的智慧,因此百度不仅要确保不伤害到患者,更有责任走出一条为患者提供客观医疗信息服务的路子来。
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