医院利用QQ、微信、电邮发送检查报告单 患者喜欢

“无论用信封和邮票,还是用电脑、手机发送检查报告,只要患者觉得方便,能少跑一趟医院,我们就应该尝试更多新鲜便捷的服务方式。”节省时间还方便,不少市民对这种新服务方式很认可。

排队做完检查,还得苦等报告单,甚至还要专门再跑一趟领取,相信许多市民在医院都有过这种经历。不过记者近日走访江城多家医院发现,快递邮寄、QQ、微信等新花样,正逐渐在检查报告单发送环节流行。节省时间还方便,不少市民对这种新服务方式很认可。

不用来回跑两趟 报告快递到你家


12日下午,阳新县患者王先生在中南医院做了甲状腺功能检查。检查结果两天后才能出,但他当晚就要赶回阳新。“还要跑一趟取结果吗?”不用,因为医院有专门服务台,会帮他把检查结果快递到家中。


中南医院门诊部副主任曹清介绍,有些检查结果几天后才能出,外地患者再跑一趟取结果比较麻烦。今年初开始,该院设立服务台,安排专人为外地患者寄送检查结果。


记者在该服务台看到,工作人员会在检查结果出来第一时间电话告知患者,并快递报告单,如需复查复诊,也会电话通知患者及时赶到医院。


患者随口一句话 启发医院新创举


“今年初,一位患者填写地址时,随口说了句:要是能微信发给我几好。我们就留了心。”12日,武汉市第一医院检验科主任崔天盆说,今年3月起该科推出QQ、微信、电邮发送检查单服务。


记者现场看到,医务人员打印好检查单后,或扫描或拍照,然后通过电脑发送出去。对部分检查指标不太好的患者,还会附上复查建议。记者注意到,无论哪种方式,都有特别提醒:“纸质报告才具有效力,电子版只供阅览!请有空过来取纸质报告单。”对此,崔天盆解释,医学检验报告单是具有法律效力的,必须纸质原件才行,“不过患者更关心结果,希望越快知道越好。”


年轻患者很青睐 中老年人也喜欢


27岁的刘小姐,12日就在市一医院检验科服务窗口写下了自己的QQ号。她告诉记者,自己做的指血检查,虽然半小时就可出结果,但工作太忙。“等不了,QQ发我就行啦。”


记者翻看记录本发现,用这种新方式接收检查报告单的,多是二十来岁的年轻人,不过也有部分四五十岁的中年人。“有些老人会请我们把报告单,通过QQ或微信发给他们的子女,省得来回跑。”崔天盆说,这种情况当事人必须和被委托人在登记处当面确认才行。


崔天盆说,“无论用信封和邮票,还是用电脑、手机发送检查报告,只要患者觉得方便,能少跑一趟医院,我们就应该尝试更多新鲜便捷的服务方式。”

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