上海市一医院成为沪首家支持支付宝医保结合综合性医院

在上海市第一人民医院,使用自助挂号机付费,手机扫码就可完成支付,整个过程不到20秒。

上网买东西,出门下饭馆,越来越多的人下意识般习惯扫码支付。带着医保卡上医院就诊看病,能不能也这么简单方便呢?近日,上海市第一人民医院携手支付宝合作,在上海综合性医院中首次打通医保结算,无论自费患者抑或是医保患者都可以在医院“一站式”自助服务机、挂号窗口及医生诊室通过支付宝扫码进行医疗费支付,这也是在支付宝医保结算在上海综合性医院的首次成功实施。这与今年2月初上海市政府《推进互联网+行动实施意见》中对于“互联网+健康要创新互联网医疗服务模式,推进医疗模式的变革”的期许不谋而合。


上海市一医院成为沪首家支持支付宝医保结合综合性医院


交钱不排队,自助机与诊室都可扫码付费


在上海市第一人民医院南部门诊大厅自助服务区内,记者看到一位先生正在使用自助挂号机付费,只见他用手机扫描机器屏幕上的二维码后当即完成了支付,整个过程不到20秒。这位患者告诉记者,他是内分泌科的病人,每次来随访都需要做血常规检查。以往需要先挂号,医生开检查单后排队缴费,然后再返回诊室,一来一去要花近半个小时。现在能在自助挂号机上用支付宝结账,免去排队麻烦,节省大量时间。


原来,早在2012年,市一医院就全面完成了“一站式”自助预约机服务项目,患者可以通过自助预约机完成预约挂号等功能,且可以通过充值医保账户使用一站式自助付费。现在,自助结算方式又增加了支付宝结算。


自今年2月22日正式运行以来,4个门诊日内已有1396次支付宝交易,单日最高交易数达455笔。截至发稿时,通过支付宝支付的总金额约12万元。记者也体验了一把这种新的支付方式。在自助机上挂号后,页面显示需要支付12元,在支付页面上可选择“支付宝支付”。随后页面上生成一个二维码,打开支付宝扫一扫后即付款成功。


相较以往的自助服务方式,账户充值需要提前充钱,且付完款后账户若有结余也无法找零;银行卡结算则需要插卡输密码。支付宝支付显然环节更少,更便捷。据了解,原先窗口付费的排队时间在高峰期至少为20分钟,而患者使用支付宝付费,从插卡挂号到完成付费所花费的时间仅为20秒,基本不须排队等候,耗时减少了60多倍。


除了自助服务机和挂号窗口,支付场景还延伸到了诊室。医生开完处方后可在电脑显示屏上生成付款码,患者通过扫码完成付费。对于口腔、针灸、推拿、妇产科等需要先缴费再回诊室看诊的科室而言格外方便,大大节省患者来回往返窗口排队缴费时间,改善就医体验,提升医生看诊效率。


服务窗功能打造移动医院


上海市卫生系统发布的《进一步改善医疗服务行动计划》中提出,建议“医院通过诊室内记账、诊间结算、手机等移动设备支付,减少患者排队次数,缩短挂号、缴费、取药排队时间”,市一医院此次打通非现金交易医保结算,正是对这一计划的践行。据院方介绍,除了通过支付宝扫码完成相关的诊疗费用外,患者还可以通过支付宝关注“上海市第一人民医院”服务窗,实现在线预约挂号,缴费账单,电子报告,叫号查询等就医服务,缩短患者同医院间的距离,这一功能有望在3月初实现。


届时,“未来医院”将成为现实,患者可以通过一部手机完成几乎所有就医过程,医院负责提供高质量的诊疗服务、信息服务商则负责打通周边环节,提升就医体验,这也契合了今年2月初上海市政府《推进互联网+行动实施意见》中对于“互联网+健康”“创新互联网医疗服务模式”的阐述。


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