一文看懂互联网医疗B端驱动C端的运营模式

市场是无情的,借助一句话:成功路上永远不会人满为患。互联网市场环境变化之迅速前所未见,没有实际价值的产品,用户对你逐渐不care。互联网就医离开医院资源驱动,有空中楼阁之嫌。

近年来,中国互联网界“大动作”最多的领域一定要有互联网医疗。继2014年全年互联网医疗行业融资事件103起、披露融资额14.2亿美元后,2015年上半年再度完成融资7.8亿美元。


资本热钱蠢蠢欲动,互联网公司既谨慎又兴奋的介入,是不难理解的。一方面医疗是民生之需,互联网医疗代表了医疗行业新的发展方向;另一方面医疗是资源驱动型产业,具有相当的政策和技术壁垒,不是你想来,想来就能来。



补贴、炒作、偷巧?NO!治病救人的事儿,怎能草率?


如果还把互联网医疗当做打车、外卖做,就错了。


用户扫个码,运营部地推员工送瓶纯净水,品牌公关部全力炒作的法子,短时间会给产品带来一定的知名度与活跃度的业绩,甚至带来期盼的风投,却忽略了医疗本质,简单查信息和手动挂号的环节,怎能称为“互联网+医疗”?


互联网医疗,重在“医疗”二字。需要医院、院内IT系统、金融/社保系统等医疗体系支撑。


当今,由于部分互联网医疗项目缺乏打通医院的资源和能力,所做产品要么是简单的医患互动,甚至是患者手机挂号,产品的地推员工到医院排队,完成挂号步骤。这样的App或微信难道称为“下任务工具”更为妥帖。


重要的是,这样的模式至少遇到两大麻烦:一是,你拥有的只是不补贴就损失的屌丝用户群;二是,难以为继的模式,怎能经受市场与时间的考验?


互联网就医,你也是12306,替患者搭建好场景痛点,才是你的事儿!


没有12306,我们春运照样坐火车;没有互联网就医,患者仍需看病。患者用手机与医生沟通问询,拍片子、检验就不去医院了?


互联网就医不是用“手机看病”,而是搭建一个简便就医环节,方便患者就医,提升院方服务水平的渠道,而不是:建网上“医院”。


查询百度百科“互联网医疗”关键词可以看到如下分类:


1、以健康教育和信息为主的39健康网;


2、以患者社区和医生信息为主的爱好医生;


3、以医师评价和挂号为主的好大夫在线;


4、以电子健康档案采集和应用为主的120ehr网;


5、以疾病风险评估为主的宜康网;


6、以即时在线咨询为主的医通无忧网等;


7、以远程云诊、全程陪诊为主的就诊通网。


这个内容分类并未真正囊括“互联网医疗”的全部内容,甚至可称为背离了国内就医的真实现状。


获得医院资源的支持,接入“医院管理和医疗活动中进行信息管理和联机操作的计算机应用系统”(也就是我们俗称的HIS系统),以移动互联网作为扩充服务渠道,更是国内当下医疗体制下,真正的“互联网+医疗”。


资源+产品运营,B端驱动C端。



虽然看病不容易,但是医院仍是存量市场,以医生、诊疗资源为核心。做互联网就医产品/平台,要解决的是替医院和医院用户解决看病难、不辩解、耗时多等场景痛点,取胜的办法自然要归属“资源”二字。


互联网就医产品之间的PK,绝不是炒作的PK,而是产业资源的PK。用户有医院决定行为,寻求便利和资源需求。


想要运营好互联网就医产品,就要借助医院的公信力和资源,将医院的实体存量转到平台上来,优化这部分资源。用户的获取,也要借助医院的隐形力量,作为用户使用的驱动力。


做真实就医App,是官方,还是民间?


一类为以医院自建,“掌尚协和”、“掌上盛京”,主导者为大型三甲医院。如果说上述医院具备自建App的能力,那么更多医院因为投入、精力等原因,无法实现自建App。一个用户手机装上N个医院App,亦不现实。


根据实际需要,则另一类模式更具商业价值——全面接入医院信息系统,打通并简化医院就医全流程为主的产品化App,例如“大象就医”、“健康乐”和“趣医网”等产品。


趣医网更为互联网市场所熟识,今年九月刚刚获得百度领投的4000万美元的B轮融资。而“大象就医”、“健康乐”见诸媒体不多。


“大象就医”出自国内最早的上市IT企业——东软集团。做了近20年医疗信息化建设,国内相当数量的医院HIS系统出自东软之手,东软推出“大象就医”顺情顺理。“健康乐”同样来自HIS软件厂商第一梯队的东华,除真实就医体验,健康乐也有尝试医患互动的改进。


在运营推进上,从“大象就医”近期在哈医大四、沈阳妇婴、云南、金华和抚顺多家公立医院持续运营,在外传已经正式上线200多家医院。“健康乐”近期医院推进动作略小。


究竟是医院主导,还是商业模式主导,亦或是医疗系统作为根基,还需市场验证。


市场是无情的,借助一句话:成功路上永远不会人满为患。互联网市场环境变化之迅速前所未见,没有实际价值的产品,用户对你逐渐不care。互联网就医离开医院资源驱动,有空中楼阁之嫌。


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