高端医院未来危机四伏

经过了一轮融资、膨胀,高端医院后续发展的潜力开始受到市场规模的制约,同时服务能力上的各种限制、价格不透明,人口结构变化,都可能是未来这种高端发展模式潜在的重重危机。

高端医院在中国的起家往往有几方面推手,外籍人士来往增加带来的需求,本土有钱人对孕产服务的高品质需求,以及为本土公司高管和有钱人提供差异化的服务。经过了一轮融资、膨胀,高端医院后续发展的潜力开始受到市场规模的制约,同时服务能力上的各种限制、价格不透明,人口结构变化,都可能是未来这种高端发展模式潜在的重重危机。


高端医院未来危机四伏


妇产科无疑是高端医疗服务起家的一个主要推动力。以和睦家为例,妇产科收入近几年一直强势占据着其总体收入的14%左右,是最主要的科室,收入比例仅次于手术(20%左右)。靠这块业务拉动未来的风险其实很大。一个是人口结构变化,二胎政策并没有带来生育率的快速增长,未来育龄女子人数减少,生育率降低无法避免。另一个则是高端医疗保险生育保障的调整。生育保障是不少个人用户购买高端医疗险的主要原因,这部分用户仅冲着生育费用报销而去,并非保险的长期用户,且这几年高端医院生育费用水涨船高,费用不透明,已经有一些保险公司开始削减或取消生育保障,控制风险。未来这会是一种趋势,对以妇产科为主要收入的高端医院板块影响会很大。


此外,高端医院的差异性是服务质量,而不是医学能力。这一点随着扩张也逐渐展现出来了。背后的主要原因还是人才。服务的对象有一大部分是外籍人士,因此对医生语言和服务能力上的要求比较很高,制约了一些本土有经验的医生加入。尽管高端医院通过连锁和地区扩张开去了,但医学人才一直是一个瓶颈,这决定了高端更适合做服务,复杂的病症需要转院处理,不适合发展成综合性医院。


当然,这也是用户需求决定的。外籍人士如果真正遇到大病,一般会选择回国治疗,而本土有钱人遇到大手术等情况,仍然会倾向于选择公立医院的名医。因此综合这些原因,高端医院的定位更多是门诊和健康服务,同时包含一些简单风险低的手术,复杂项目需要和公立医院合作转院。这从和睦家的收入结构上可以看出来,和睦家57%的收入来自于门诊,43%来自于住院。这种趋势会持续,未来高端医院更可能往诊所方向发展,而不是综合性医院,虽然住院毛利更高,但医学能力和用户需求决定了这部分业务不可能是高端医院的主营业务。这对整体的利润率和规模都会有影响。


和睦家和美中宜和都开始进入诊所,和睦家近年来加快地域扩张,展开家庭健康服务,近年来其收入增长有所放缓,从2012年的33%下降到2013年的18%,2013年还出现了亏损达600万美元。未来妇产科和住院的发展瓶颈会是财务上主要的风险。


在转型做诊所这条道路上,高端诊所也面临不少危机。价格和商业保险为主的支付方式决定了高端是一个狭窄的市场,且集中在北上广这样的一线城市,快速增长的潜力不大,除了外籍人士,本土自费的高端人士还受到经济因素的影响,也是一个风险。


高端诊所的优势在于预防医疗、健康管理上,但矛盾的是这些以服务为核心的项目并不能直接带来收入。以和睦家为例,在预防医疗、健康教育、病患互动之间都做了很多投入,这有助于建立品牌形象,提升服务能力,这些措施作为高端保险的一部分服务被纳入保障,但无法成为独立的收费项目,而高端保险本身在整个中国的市场份额很小,要想从此突破很困难。


总结而言,高端医院未来的增长空间有限,以妇产科起家的模式未来有很大瓶颈,门诊为主的服务模式对盈利也是一个限制,保险在产品架构上的变化更会直接影响到对高端医疗服务的支付。高端医院未来危机重重,能否进一步拓展局面,在于是否能发展灵活多层次的支付模式,打开中端消费者市场。


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