卫计委说不:V医生的滴滴打车梦碎

“滴滴打车”已经获得专车牌照,而同样可以随时预约、准时不用等的“V大夫”却陷入了行政管理的怪圈。
       使用微信公众平台“V大夫”,可以随时预约医生,准时不用等。这给患者就医带来了方便,在解决医疗资源紧缺的问题上起到积极的作用。
 
       但今年八月爆出,广州市民使用“V大夫”除基本预约之外,还能直接加好和插队,使得先挂号不如用“V大夫”预约快,这极大的影响了正常挂号就医。

卫计委说不:V医生的滴滴打车梦碎
 
       事件回顾
 
       八月有媒体爆出,广州市民使用“V大夫”预约严重影响了正常挂号就医。
 
       对此,“V大夫”平台CEO做出回应,承认系统确实存在漏洞。
 
       广州市卫计委调查后发出《广州市卫生和计划生育委员会关于进一步加强医疗机构挂号服务管理公众的通知》(以下简称《通知》),要求所有医生在正常工作时间不得与第三方盈利机构内外勾联,利用稀缺号源和床位,向市民提供有偿服务。
 
       而对医疗机构,《通知》提出要求包括:进一步加强挂号服务管理工作;不得与社会中介机构合作开展有偿预约诊疗服务,如有合作则要停止。
 
       无奈之举
 
       “V大夫”事件引起社会各界关注,如何面对“互联网+”也再次引发辩论。和“互联网+出租”的“滴滴打车”“干扰正常运营环境”一样,“V大夫”目前面临的“影响正常挂号就医”的责难,市场的需求和行政的束缚使得“互联网+”尚没能真正在医疗领域发挥作用,即使是像预约挂号这类基本功能,也因为尚无监管而出现加号、插队的问题。
 
       政府在面对“V大夫”事件上和面对“滴滴打车”基本一样,但这次表现出对“互联网+”思维的接纳。在没有出台具体监管细则以及管控风险细则之前,强调了要进一步加强挂号服务管理工作,而在对医疗机构的管控上杜绝其与社会中介结构合作开展有偿预约诊疗,这在具体监管细则出台之前,是无奈的实现医疗资源公平之举。
 
       各方利益
 
       “V大夫”事件再次让我们看到了“互联网+”思维对传统的挑战,也再次提醒政府和有关监管部门,要加强出台相关监管细则,使得这一造福患者、医生,解决医疗资源紧张的新事物能早日走向生活。
 
       毕竟,医疗比出租车营运复杂的多,这不仅涉及资源如何最大化利用的问题,也不仅涉及资源公平的问题,在“V大夫”中政府、医疗机构、医生、患者这四大主体又是怎么看待的呢?
 
       首先,政府监管部门。医疗监管涉及部门多,跨度大,在目前政府行政壁垒没有完全拆除之际,对医疗资源的监管远没达到群众的希冀。在这次事件中,政府部门的决定可以说是正确的,在细则出台之前只有杜绝才能实现公平,这也属无奈之举。政府应该加快“互联网+”思维的武装,尽快出台监管细则,尽到监管的义务,而不是像目前这样饮鸩止渴。
 
       其次,医疗机构。医疗机构面临着严重的就医压力,如何疏导以及实现利益最大化,“V大夫”无疑是一种尝试,但其在“V大夫”使用过程中没有很好的监管与评估,导致出现不公平现象,也是值得医疗机构反思,如何利用好现场导医与“互联网+”,这是医疗机构要好好想想的。
 
       第三,医生。医生收入与高负荷工作不成比例成了目前一个严重社会现象,如何实现医生价值的最大化与合理化,“互联网+”就是一条不错的路,但背离初衷,是谁也没料到的。
 
       最后,患者。患者是整个医疗过程的主要参与者,其对医疗体验的要求催生出了“V大夫”这类应用,这和“滴滴打车”一样。巨大的市场要求要有一种方便的预约方式出现。
 
       此外,软件开发者没有很好的测试出漏洞,在投放市场前以及市场后没能够及时发现漏洞。
 
       医疗机构、医生、患者都有需求,强大的需求是催生出“V大夫”的动力。“V大夫”事件正是医疗领域内市场需求与行政的一场斡旋,这和不久前的“滴滴打车”如出一辙。
 
       美好未来
 
       最近,“滴滴打车”正式在上海获得转车牌照被正式认可,这也说明“互联网+医疗”的“V大夫”类的应用迟早会被政府、社会所认可。
 
       可以说“V大夫”事件和“滴滴打车”一样,这种潮流谁都挡不住,唯一需要的就是,出台严格周密的监管与监控,从而实现真正的医疗资源面前公平。
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