医药O2O何以阻力重重?

与其他O2O相比,在线医疗拓展市场难度来得更大,烧钱效果小、受政策影响严重成为扩张重大阻碍,多数在线医疗仍停留在概念层面,期待东风来得更猛些。

       上药云健康获得数额惊人的11.12亿元A轮融资的消息再度将在线医疗猛地推向了风口浪尖。除母公司上海医药外,京东也以资金和资源的方式积极参与了投资。目前,阿里巴巴、腾讯、百度、京东等巨头均以不同方式在该领域顺利完成了基础布局。不过,与其他O2O相比,在线医疗拓展市场难度来得更大,烧钱效果小、受政策影响严重成为扩张重大阻碍,多数在线医疗仍停留在概念层面,期待东风来得更猛些。


医药O2O何以阻力重重?
 
       顶层“拼爹” 底层厮杀
 
       在线医疗的概念由来已久,丁香园、寻医问药网在2000年前后就已建立,比淘宝网还要早三年。但受困于技术水平和思想观念,始终在不温不火地发展。直到近年来O2O井喷式发展,在线医疗才被创业者和投资者盯上,在线医疗企业获得巨头注资,开始了“拼爹”时代。
 
       立志做全平台电商的阿里巴巴绝不会放弃药品,此前以13.3亿元吃下了惟一拥有第三方网上药品销售资格证试点牌照的中信21世纪,并将它更名为阿里健康,打造医疗健康平台。从目前的动作来看,阿里健康的用户锁定在确诊后需要长期服药的慢病人群。与之类似的是上药云健康。
 
       背靠平安集团的平安好医生主攻急病人群,如低烧、咳嗽等,医生通过问诊功能向患者提供建议,缓解当前病痛,并提供用药建议或安排就医。百度重金打造的百度医生也选择了该路线。此外,百度系的一呼医生获得千万级融资;腾讯7000万美元投资了丁香园、与好大夫合作,并将微信平台扩展到了移动医疗领域。
 
       没有得到注资的创业企业仍在底层苦苦厮杀。由于缺少专业医师资源,小型创业企业只能将目标锁定为亚健康人群,通过简单的问询和知识普及解决患者的轻度不适,此类企业数量超过2000家,但市场份额却少之又少,惟有春雨医生等少数创业企业脱颖而出。
 
       医师资源紧缺
 
       医生是在线医疗的基础。与拥有大量闲置资源供互联网企业利用的其他O2O行业不同,公立大医院的垄断性造成优质医疗资源极为稀缺,且限制了医生自由执业权。这成为在线医疗企业一道无法绕过的坎。
 
       2013年卫生和计划生育事业发展统计公报显示,中国执业(助理)医师约279.5万,其中全科医生仅14.6万人。其中能够入驻平台的医生更是少数,每位医生刨去工作、休息和正常生活的时间也有限。跳开医院和医生不仅困难而且不合法,若不跳开则需面临激烈竞争。这需要大量资金投入。动脉网互联网医疗研究院2014年《解构春雨医生报告》显示,2014年医生们在春雨上共获得2077万元收入,多数来自春雨医生支付。对于小企业来说,医生资源拿不到,即使拿到了也养不起。
 
       寻找医疗接口也呈现两种不同方式。阿里方面表示,阿里健康直接与医院对接;春雨医生负责人称,春雨医生开放医生入驻。阿里的做法让医生线上医疗更“理直气壮”。据了解,目前虽然没有医院明确抵制在线医疗平台,却有医院禁止医生上班时间使用在线医疗平台。但从扩张速度看,春雨医生抢夺医生资源的效率更高。《解构春雨医生报告》显示,春雨医生拥有医生2万名。目前官网却显示拥有30万名公立二甲医院以上的专业医生。业内人士认为,尽管该数据的真实性尚未可知,但真实数字确有大幅增长。
 
       烧钱作用匮乏
 
       用户对在线医疗企业来说极为重要,但烧钱打折促销的方式对这个行业来说却是个“笑话”。普遍看来,患者的首要目的是治病,能够以低价获得专业医治固然好,但却难以得到患者信任。反而是高价的医生成为患者争相选择的对象。
 
       从春雨医生负责人提供的资料来看,入驻的三甲医院医生设定的单价较高。协和医院刘炳岩医生的私人医生服务定价为9999元,为该平台最高。《解构春雨医生报告》显示,在春雨医生收入排名中,刘炳岩医生以46万元的收入夺魁。收入排名靠前的20名医生总计获得了274万元,占所有医生收入的13.2%。
虽然生病是低频行为且难以事先预测,短期烧钱积累用户的方法难以奏效,但在线咨询业务也成为企业发力的重点。有统计数据显示,80%以上的新生儿父母缺乏相关知识,需要随时,高频次咨询。业内分析人士指出,目前在线咨询业务还需要一定周期培养用户习惯和黏性。
 
       政策或将“将军”
 
       2015年4月,在国家卫计委的新闻发布会上,新闻发言人宋树立宣布“除了医疗机构提供的远程医疗外,其他涉及医学诊治的工作不允许在互联网上开展”,让在线医疗企业出了一身冷汗,却留了“允许健康咨询”的出口。春雨医生、好大夫等企业表示,目前主要的服务属于“健康咨询”,而非“医疗诊断”,禁止医生下决定性结论、出治疗方案,以此区分“咨询”和“问诊”,规避医疗风险。
 
       尽管过了这一关,但政策的风向始终是一条致命的红线。在政策明朗前,在线医疗行业只能依靠打擦边球的方式惨淡经营。药去哪创始人张孟表示,从今年出台的政策来看,互联网医药的政策是利好的,医生通过自身医术获取相应报酬和尊重也是大势所趋,美国的私人医生、在线问诊行业已很成熟,成为国内行业发展的蓝本。
 
       目前,春雨医生已开始线下布局,于全国5个重点城市开设了25家线下诊所,邀请来自三甲医院的主任医师坐诊,并提供基于线上线下相结合的私人医生服务,以期在在线医疗的风口到来时,能够第一时间起飞。
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